คอร์สอบรม เทคนิคการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Work Instruction) อย่างได้ประสิทธิผล

 เอกสารในระบบการจัดการคุณภาพมีอยู่หลายระดับ อันได้แก่ คู่มือคุณภาพ (Quality Manual) นโยบายคุณภาพ (Quality Procedure) ขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Work Instruction) ไปจนถึงแบบฟอร์มและเอกสารสนับสนุนต่าง ๆ แต่เอกสารที่ระบุถึงขั้นตอนการปฏิบัติงานในรายละเอียดซึ่งก็คือขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Work Instruction) หรือที่อาจเรียกชื่อเป็นอย่างอื่น เช่น วิธีการปฏิบัติงานหรือวิธีการปฏิบัติงานมาตรฐาน เป็นต้นนั้น หลายองค์กรที่จัดทำระบบคุณภาพยังไม่ทราบถึงแนวทางการเขียนและยังขาดทักษะในการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานกันอยู่บ้าง ทำให้จัดทำอย่างไม่มีประสิทธิผลเท่าที่ควร 

วัตถุประสงค์หลัก : 

+ เพื่อให้ผู้อบรมมีความรู้ เข้าใจในเกี่ยวกับเอกสารในระบบการจัดการคุณภาพ 

+ เพื่อให้ผู้อบรมทราบถึงหลักการเขียนเอกสารแบบต่าง ๆ และลงรายละเอียดเรียนรู้ในขั้นตอน แนวทางและส่วนประกอบอื่นของขั้นตอนการปฏิบัติงาน 

+ เพื่อให้ผู้อบรมได้ฝึกปฏิบัติและนำความรู้และทักษะที่ได้รับไปปรับใช้ในการปฏิบัติงานจริงได้

-จัดอบรมในวันศุกร์ที่ 30 เมษายน 2562 เวลา 09.00-16.00 น. (ลงทะเบียน 08.30-09.00น.) สถานที่โรงแรมโกลด์ ออร์คิด แบงคอก - ถ.วิภาวดีรังสิต (แยกสุทธิสาร) 

หัวข้อการเรียนรู้ (Course Outline) : 

PART 1 : ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบเอกสารในระบบการจัดการคุณภาพ 

          O โครงสร้างเอกสารในระบบการจัดการคุณภาพ 

          O รูปแบบเอกสาร (คู่มือคุณภาพ / นโยบายคุณภาพ / ขั้นตอนการปฏิบัติงาน) และสรุปความแตกต่าง 

          O การควบคุมเอกสารในระบบการจัดการ (Document Control) 

          O ประโยชน์ของการควบคุมเอกสารและแนวทางการควบคุมเอกสาร 

          O เครื่องมือในการจัดทำเอกสารในระบบการจัดการคุณภาพ 

                > การศึกษาและวิเคราะห์กระบวนการ (Process Analysis) 

               > การใช้ Flowchart 

PART2 : รู้จักคู่มือคุณภาพ (Quality Manual) 

          O หลักการการเขียนคู่มือคุณภาพ

          O ตัวอย่างคู่มือคุณภาพ 

          O Work Shop 1 : การจัดทำคู่มือคุณภาพ 

PART 3 : นโยบายคุณภาพ (Quality Procedure) 

          O หลักการการเขียนนโยบายคุณภาพ 

          O ตัวอย่างนโยบายคุณภาพ 

          O Work Shop 2 : การจัดทำนโนบายคุณภาพ 

PART 4 : ขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Work Instruction) 

         O หลักการการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน Work Instruction 

         O แนวทางการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานแบบต่าง ๆ 

               > การเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานแบบข้อความ 

               > การเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานแบบตาราง 

               > การเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานแบบแผนภูมิ (Chart) 

               > การเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานแบบ Flowchart 

          O ส่วนประกอบโดยทั่วไปของขั้นตอนการปฏิบัติงาน 

          O แนวทางการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานให้เข้าใจได้ง่าย ๆ และน่าสนใจ 

          O ปัญหาและอุปสรรคของการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานและแนวทางการแก้ไข 

- 16.00 น. จบการเรียนรู้ - 

วิธีการเรียนรู้ : 

- บรรยายแบบกระชับ (Mini-lecture) พร้อมถาม-ตอบข้อสงสัย 

- เรียนรู้จากกรณีศึกษา พร้อมคาแนะนาในการนาไปปรับใช้ 

- ฝึกปฏิบัติการเขียนเอกสาร WI พร้อมคำแนะนำจากวิทยากร 

- อภิปรายและแลกเปลี่ยนประสบการณ์ระหว่างผู้เข้ารับการเรียนรู้และวิทยากร 

-บรรยายอย่างย่อและซักถาม 

วิทยากร :  อาจารย์ ทิพอาภา ลี้เจริญ 

วิทยากรและที่ปรึกษาด้านการจัดทำและปรับปรุงระบบมาตรฐานคุณภาพ ISO ในธุรกิจบริการและอุตสาหกรรมหลายองค์กรชั้นนำ 

และผู้ตรวจประเมินระบบคุณภาพ ISO 

ค่าบริการอบรม : 3,600.-บาท/ต่อท่าน (ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 3,852.-บาท นิติบุคคลหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% ชำระยอด 3,744.-บาท) 

สำรองที่นั่งด่วนได้ที่ : คุณสุธาสินี (อ้น) โทรศัพท์ 089-677-6047, 092-431-6631หรือที่ ✉ ptccontactt@gmail.com 

ID Line : ptccontact 

ID Line : ptccontact1