การจัดการคุณภาพงานบริการ : วิธีการ และการประเมินผลอย่างมีประสิทธิภาพ   16 พฤษภาคม 2562

รายละเอียด การจัดการคุณภาพงานบริการ : วิธีการ และการประเมินผลอย่างมีประสิทธิภาพ 16 พฤษภาคม 2562

  • ดูตาราง/สถานที่คอร์สอบรม คลิก

รายละเอียดคอร์สอบรม



        การบริการลูกค้าอย่างมีคุณภาพ (Service Quality) มิใช่เป็นการส่งมอบบริการที่ดีที่สุดให้ลูกค้า แต่เป็นการส่งมอบบริการตามความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย เพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับบริการไปแล้วเกิดความพึงพอใจ หากให้บริการอย่างดีที่สุดแก่ลูกค้าที่มิใช่เป้าหมายบริษัท อาจได้ผลเสีย เช่น ขาดทุน เพราะลูกค้าเป้าหมายอาจไม่ใช้บริการก็เป็นได้ ดังนั้น การบริการลูกค้าอย่างมีคุณภาพ จึงจำเป็นต้องหาสมดุล ระหว่างความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย กับการลงทุนให้พบด้วยวิธีการ และการประเมินผลอย่างมีประสิทธิภาพ

หัวข้ออบรมและกิจกรรม

     ความหมาย และความสำคัญ ของคุณภาพการบริการ กับธุรกิจในยุคปัจจุบัน

     แนวคิดคุณภาพการให้บริการ

     วิธีการวัดผลคุณภาพงานบริการ

     การประเมินผู้ให้บริการ

     8 ปัจจัยในการให้บริการอย่างมีคุณภาพ

     5 มิติ คุณภาพการบริการ

     เทคนิคการสร้างคุณภาพงานบริการที่ดี

     รูปแบบการประเมินผลต่าง ๆ ต่อคุณภาพงานบริการ

     ความพึงพอใจของลูกค้าต่อการให้บริการ

     กรณีศึกษา


ค่าอบรม ราคาทั่วไป 3,800 บาท [ บวก VAT 7% = 4,066 บาท ]

                ราคาสมาชิก 3,300 บาท [ บวก VAT 7% = 3,531 บาท ]

ดูรายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติมที่

http://www.trainingbymotiva.com/articledetail.asp?id=37797

 โทรศัพท์ 0-2882-7519 , 0-2882-7598 , 065-8849097

e-mail : info2@trainingbymotiva.com

id line : @trainingbymotiva

www.trainingbymotiva.com

สถาบันฝึกอบรมโมติวา



ตาราง/สถานที่คอร์สอบรม



รอบ วันอบรม เวลา สถานที่
1 พฤหัสบดีที่ 16 พ.ค. 2019 09:00 - 16:00 น. my hotel CMYK

ข้อมูลอบรม

  • รหัสคอร์สอบรม: ABR-1904-0013
  • ประเภทการอบรม: อบรมทั่วไปโดยบริษัท/หน่วยงาน
  • จำนวนผู้เข้าชม: 658
  • หมวดหมู่: จัดซื้อ การตลาด การขาย บริการ
  • คำค้นหา: การบริการ ,คุณภาพการบริการ , service

ข้อมูลติดต่อ

  • ชื่อวิทยากร/หน่วยงาน/บริษัท: สถาบันฝึกอบรมโมติวา
  • ชื่อผู้ติดต่อ: พรประภา
  • เบอร์มือถือ: 065 884-9097
  • เบอร์โทรอื่นๆ: 028827598
  • อีเมล: info@trainingbymotiva.com
  • เว็บไซต์: http://www.trainingbymotiva.com
  • LINE Id: @trainingbymotiva

คอร์สอบรมที่คุณน่าจะสนใจ

หลักสูตร : Sales Planning Best Practices...

หลักสูตร : Sales Planning Best Practices...

ศ ที่ 12 ก.ค. 24
โรงแรม Swissôtel Ban...
ศูนย์พัฒนากลยุทธ์ทาง...
Online Zoom (SM.A02) หลักสูตร เทคนิคการนำเสนอ STOR...

Online Zoom (SM.A02) หลักสูตร เทคนิคการนำเสนอ STOR...

จ ที่ 12 ก.ค. 21
Online Zoom
อาจารย์ประเสริฐ สุขไ...