รายละเอียดคอร์สอบรม
หลักการและเหตุผล
ปัจจุบันการทำงานล้วนต้องเผชิญกับสภาวการณ์มากมาย ทั้งการแข่งขันภายนอกองค์กร และการดำเนินงานภายในองค์กร ซึ่งสิ่งสำคัญที่จะช่วยเป็นแรงขับเคลื่อนองค์กรให้พัฒนาและประสบความสำเร็จคือ บุคลากรในองค์กร นั่นก็คือ พนักงาน โดยส่วนใหญ่จะให้พนักงานเน้นการพัฒนาผลงานเพื่อความสำเร็จ แต่อีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้การทำงานราบรื่น เป็นตัวเสริมแรงในกระบวนการทำงาน คือการสร้างความประทับใจ ต่อบุคคลที่ร่วมงานด้วย เช่น ลูกค้า เพื่อนร่วมงาน หัวหน้า ด้วยการพัฒนาบุคลิกภาพเพื่อสร้างความประทับใจ แต่ในความประทับใจของแต่ละคนล้วนแตกต่างกัน เช่น ประทับใจในความเป็นผู้เชี่ยวชาญ ประทับใจในความเป็นมิตร ประทับใจในความน่าเชื่อถือ เป็นต้น ซึ่งเป็นบุคลิกที่ล้วนนำไปสู่การสร้างความประทับใจด้วยกันทั้งสิ้น ซึ่งบุคลิกที่กล่าวมาข้างต้นเป็นเพียงบุคลิกหลักที่ใช้ในการทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น แต่ยังมีอีกหลากหลายบุคลิกภาพที่ซ่อนอยู่ในตัวของแต่ละบุคคลที่ยังไม่ถูกดึงนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ โดยบุคลิกภาพทั้งหมดสามารถถ่ายทอดออกมาได้ผ่านทางภาษากายและภาษาพูด อาทิ การแต่งหน้า การแสดงสีหน้า การใช้โทนเสียง การนำเสนอ การใช้คำพูดที่เหมาะสม เป็นต้น เมื่อบุคคลใดก็ตามที่ได้ปฏิบัติอย่างถูกต้องและเหมาะสม จะสามารถพัฒนาบุคลิกภาพของตนเองให้น่าประทับใจอย่างไร้ที่ติ
แต่ปัญหาที่พบในพนักงานส่วนใหญ่คือ พนักงานไม่ทราบว่าต้องแสดงในภาษากายและภาษาพูดออกอย่างไร เพื่อที่จะสื่อถึงบุคลิกภาพที่ดีดังที่กล่าวมาข้างต้น การอบรมเน้นความสำคัญของการแสดงออก ทั้งทางอวัจนภาษา (ภาษากาย) วัจนภาษา (ภาษาพูด) โดยเน้นที่่การพัฒนาระบวนการคิด การฝึกแสดงออก และเทคนิคการสื่อสารที่เหมาะสำหรับรายบุคคลเพื่อพัฒนาไปสู่บุคลิกภาพที่น่าประทับใจและเพิ่มความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลขึ้น ทั้งนี้เพื่อความสำเร็จในการทำงาน การสร้างคุณค่าในตัวพนักงาน และการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรเช่นกัน
วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม
1. พัฒนาด้านการช่างสังเกต ช่างคิด ช่างสืบค้น ช่างแสวงหาคำตอบในปัญหาทุกสิ่งทุกอย่าง เพราะเราเชื่อว่าความเป็นคนช่างสังเกตจะทำให้เกิดความละเอียดรอบคอบซึ่งส่งผลให้ผลงานของคนช่างสังเกตนั้นละเอียดและมีความผิดพลาดน้อย
2. การกล้าแสดงออกในเวลาที่เหมาะสม และความกระตือรือร้นและหนักแน่น ต่อสังคมการทำงาน
3. การแต่งกายแบบมืออาชีพ สร้างบุคลิกที่ดี และความประทับใจแรกเริ่ม
4. มารยาททางสังคมและกาลเทศะในที่ทำงาน การเจรจาธุรกิจ การทำงาน ตลอดจนการสื่อสารกับหัวหน้างานหรือลูกน้องที่ดี เพื่อสร้างความสมานฉันท์และความกลมเกลียวต่อกัน ตลอดจนสร้างภาพลักษณ์ที่ดีแก่องค์กร
5. การนำเสนองานและการพูดจาด้วยความมั่นใจ การใช้น้ำเสียง หน้าตา ตลอดจนสีหน้าอย่างสุภาพ
6. การแสดงออกอย่างสุภาพต่อการรับมือในความผิดพลาดของงานตนเอง
7. การเสริมสร้างบุคลิกภาพและการสร้างภาพลักษณ์ที่ดี (Visual Poise)
เนื้อหาการอบรม
1. ด้านทฤษฎีที่เกี่ยวข้องและ Mindset
- ประเมินบุคลิกภาพรายบุคคล (Personality Graph Analysis)
- ทฤษฎีบุคลิกภาพที่ใช้ในการทำงานด้าน Openness to experience, Extraversion และ Conscientiousness
- ทฤษฎีการบริการ SOFT HEART
- ทฤษฎีความฉลาดทางอารมณ์ (EI)
- เรียนรู้ความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าในแต่ละสถานการณ์
- เรียนรู้วิธีการสร้างความพึงพอใจแด่ลูกค้า (Customer Satisfaction Theory)
- เรียนรู้วิธีการสร้างความผูกพันกับลูกค้า (Customer Engagement Theory)
- เรียนรู้วิธีการสร้างความสุขในการทำงาน
2. ด้านเทคนิคการสื่อสาร
- เทคนิคการสนทนาและนำเสนองาน (CPS Conversation)
- การใช้พลังของสีเสริมการสื่อสาร (Power of 22 Colors Personality)
3. ด้านภาพลักษณ์
- เสริมสไตล์การแต่งกาย ทำผม แต่งหน้าแบบสมาท (Visual Smart Style)
- พัฒนาภาษากายให้น่าประทับใจ (Checklist 16 Nonverbals Communication)
- เทคนิคการยิ้มด้วยใจ (Real Smile)
- มารยาทการใช้ท่วงท่าที่ควรและไม่ควรทำ
เทคนิคการฝึกอบรม การฝึกอบรม มีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความสนุกสนานและเข้าใจง่าย
- การบรรยาย : เนื้อหาใกล้ตัวเพื่อให้ง่ายต่อการเรียนรู้
- Work Shop : เกิดการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกันและได้พัฒนาทักษะการใช้บุคลิกภาพทั้งภายในและภายนอก
- การนำเสนอ : ฝึกฝนการแสดงออกและการนำเสนอ
การตอบคำถาม : กระตุ้นให้ผู้ฝึกอบรมได้คิดและแสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่
อาจารย์ ดร.นทษร สุขสารอมรกุล
โรงแรมอไรซ์ สุขุมวิท 26
บุคคลทั่วไป ท่านละ 3,900 บาท
สมาชิก ท่านละ 3,500 บาท
ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,200 บาท
ลงทะเบียน 5 ท่านขึ้นไป ท่านละ 2,900 บาท
**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%**
ข้อมูลอื่นๆ
บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด
34/289 หมู่บ้านไทยสมบูรณ์ 2 หมู่ที่ 2 ต.คลองสาม อ.คลองหลวง จ.ปทุมธานี 12120
www.knctrainingcenter.com
knctrainingcenter@hotmail.com
โทร. : 02-191-2509, 062-315-5283
ตาราง/สถานที่คอร์สอบรม
รอบ | วันอบรม | เวลา | สถานที่ |
---|---|---|---|
1 | พฤหัสบดีที่ 6 มิ.ย. 2019 | 09:00 - 16:00 น. | โรงแรมอไรซ์ สุขุมวิท 26 |