คอร์สอบรม พลิกโฉมธุรกิจโรงงานด้วยบริการที่เป็นเลิศ (Servitization for Manufacturing)

หลักการและเหตุผล

      ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้อุตสาหกรรมการผลิตกลายเป็นตลาดเสรี และมีการแข่งขันรุนแรงยิ่งขึ้น ธุรกิจโรงงานผลิตสินค้าจึงจำเป็นต้องปรับตัวและหาวิธีการสร้างความแตกต่าง เพื่อความอยู่รอดและสร้างกำไรให้กับองค์กร ดังนั้น การปรับโมเดลธุรกิจด้วยกลยุทธ์ที่เรียกว่า "บริการภิวัฒน์ (Servitization)" จึงเป็นทางเลือกที่กำลังได้รับความนิยมทั่วโลก เพราะช่วยพลิกโฉมธุรกิจ และตอบโจทย์ของลูกค้าได้ตรงจุด

วัตถุประสงค์ของการฝึกอบรม :

      1. เพื่อให้เข้าใจความจำเป็นและประโยชน์ของบริการภิวัฒน์ (Sivitization)

      2. เพื่อให้สามารถวิเคราะห์โมเดลธุรกิจและความพร้อมในการเปลี่ยนแปลง

      3. เพื่อให้เข้าใจขั้นตอนการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์จากการผลิตสู่การบริการ

      4. เพื่อให้เข้าใจงานบริการและสามารถออกแบบบริการให้ตอบโจทย์ลูกค้า

      5. เพื่อให้สามารถประเมินและพัฒนาคุณภาพการบริการได้อย่างต่อเนื่อง

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ : เจ้าของกิจการ ผู้บริหาร และผู้จัดการ ในโรงงานอุตสาหกรรมการผลิต

เนื้อหาการฝึกอบรม :

     • ความหมายของบริการภิวัฒน์ (Servitization)

     • วิวัฒนาการของระบบเศรษฐกิจ และธุรกิจในยุค Thailand 4.0

     • ประโยชน์ของการปรับกลยุทธ์การผลิตมาสู่การบริการลูกค้า

     • ปัจจัย 4 อย่างที่ทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว

     • เครื่องมือวิเคราะห์โมเดลธุรกิจ (BMC) ด้วยกระดาษแผ่นเดียว

     • การประเมินโมเดลธุรกิจและความพร้อมในการเปลี่ยนแปลง

     • ขั้นตอนในการปรับกลยุทธ์ธุรกิจจากการผลิตสู่การบริการ

     • คุณลักษณะ 10 อย่างของสุดยอดสินค้าและบริการยุค 4.0

     • เครื่องมือในการค้นหาและสร้างคุณค่าที่ตอบโจทย์ลูกค้า

     • ลักษณะพิเศษของบริการและความแตกต่างจากสินค้า

     • ประเภทของการบริการและความท้าทายในการบริหาร

     • การออกแบบระบบการบริการและประสบการณ์ของลูกค้า

     • ความพึงพอใจของลูกค้าและการประเมินคุณภาพการบริการ

     • การสร้างวัฒนธรรมการบริการในโรงงาน (Service Culture)

     • หลักการบริหารคนและการสร้างจิตบริการ (Service Mindset)

หมายเหตุ : เนื้อหาหลักสูตรสามารถปรับเปลี่ยนได้ ตามความคาดหวังของผู้เข้ารับการฝึกอบรม

รูปแบบการฝึกอบรม : Training 30%, Group Coaching และ Workshop 70%

ระยะเวลาการฝึกอบรม : หลักสูตร 1 วัน เวลา 09.00 - 16.00 น. (6 ชั่วโมง)

อาจารย์สัจพล ส่งสมบุญ

โรงแรมเซนต์เจมส์ สุขุมวิท 26

บุคคลทั่วไป ท่านละ 3,900 บาท

สมาชิก ท่านละ 3,500 บาท

ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,200 บาท

ลงทะเบียน 5 ท่านขึ้นไป ท่านละ 2,900 บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%**

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

34/289 หมู่บ้านไทยสมบูรณ์ 2 หมู่ที่ 2 ต.คลองสาม อ.คลองหลวง จ.ปทุมธานี 12120

www.knctrainingcenter.com

knctrainingcenter@hotmail.com

โทร. : 02-191-2509, 062-315-5283