คอร์สอบรม หลักสูตร Five Star Customer Service "มัดใจลูกค้าด้วยการบริการแนวใหม่"

Promotion>> Buy 1 Get 1 Free!! หลักสูตร Five Star Customer Service "มัดใจลูกค้าด้วยการบริการแนวใหม่" 

ขอเรียนเชิญเข้าร่วมอบรมหลักสูตรออนไลน์แบบสอนสด ในหลักสูตร Five Star Customer Service "มัดใจลูกค้าด้วยการบริการแนวใหม่" วันที่ 22 กรกฎาคม 2563 เวลา 09.00 - 16.00 น. วิธีการเรียน: ผ่านโปรแกรม Skype ใช้งานง่ายและสะดวก 

เนื้อหาหลักสูตร

‘2S’ ที่จะทำให้งานบริการของคุณครองใจลูกค้า 

1Service: การบริการลูกค้าในโลกยุคใหม่

• ลักษณะพฤติกรรมการบริการที่ลูกค้ามุ่งหวัง

• เป้าหมายในงานบริการเพื่อรักษาฐานลูกค้าองค์กร

• จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น (Omotenashi)

Workshop:ฝึกปฏิบัติทักษะการวิเคราะห์พฤติกรรมในการบริการลูกค้าและวางเป้าหมายในการพัฒนาเชิงรุก

2Satisfaction: การสร้างความพึงพอใจในทุกสถานการณ์

• สร้างมาตรฐาน:แนวทางการบริการชั้นเลิศด้วย One Stop Service

• สำรวจสไตล์ลูกค้า :การสังเกตพฤติกรรมลูกค้าและความต้องการรายบุคคล

• สนทนา :สถานการณ์ในงานบริการและการรับมือกับลูกค้าเจ้าปัญหา

• สื่อสารเจรจาต่อรอง :การสร้างชุดคำพูดในการสื่อสารกับลูกค้าอย่างสันติวิธี

Workshop:ฝึกทักษะการคิด วิเคราะห์และจำแนกประเภทลูกค้าเพื่อการสร้างงานบริการที่โดนใจผ่านการสื่อสาร

โปรโมชั่นสุดพิเศษ >> ลงทะเบียน 1 ท่าน ฟรีอีก 1 ท่านทันที จำนวนจำกัด !! 

**ขอสงวนสิทธิ์สำหรับผู้ลงทะเบียนและชำระเงิน ภายในวันที่ 8 กรกฎาคม 2563 เท่านั้น** 

สนใจและสมัครได้ที่ คุณจันทร์จิรา สีหิน (ดาว) 

โทร. 02-855-1046 มือถือ 083-367-0115 

E-mail: chanchairasih@pim.ac.th