คอร์สอบรม หลักสูตร Professional Selling consultant

กลเม็ดเคล็ดลับ การขายอย่างที่ปรึกษา

(Professional Selling consultant)

วิทยากร: อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธาร

อดีต Business Unit Manager ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด

บริษัท แอ๊บบอต ลาบอแรตอรีส จำกัด จากสหรัฐอเมริกา

Senior Manager ฝ่ายขายและบริการ บริษัท เทเลคอมเอเชีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)

และ ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์ (ไทย) จำกัด จากเยอรมนี

จากประสบการณ์ตรงและจริงในวงการที่มากด้วยคุณภาพมากกว่า 25 ปี

8 กรกฎาคม 2563

09.00 - 16.00 น.

** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)

*สถานที่จัดสัมมนาอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม

หลักการและเหตุผล

     ในโลกของการแข่งขันที่รุนแรงเช่นนี้ ลูกค้าของแต่ละธุรกิจมีความต้องการที่เฉพาะเจาะจงแตกต่างกันออกไป พนักงานต้องมีทักษะในการเข้าใจลักษณะธุรกิจและความต้องการของลูกค้า จนสามารถเสนอแนะ และ ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับลูกค้า จนลูกค้ารู้สึกว่า เราไม่ได้ขายหรือให้บริการอย่างขอให้เสร็จไปที แต่เราเป็น ที่ปรึกษา หรือ เป็นคู่แท้ทางธุรกิจ (Business Partners) ผลที่เกิดขึ้นคือ ลูกค้าจะไว้เนื้อเชื่อใจ มั่นใจ รู้สึกสัมผัสได้ถึงบริการที่แตกต่างจากคู่แข่ง จนไม่กล้าจะหนีไปไหน

      หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ พนักงานขาย และหัวหน้าพนักงานขาย ได้เรียนรู้ เทคนิคและประสบการณ์จริงและเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจ ใน การขายและให้บริการอย่างที่ปรึกษากับลูกค้า ตั้งแต่การเข้าใจลักษณะธุรกิจ และ ความต้องการของลูกค้า เข้าใจลักษณะการขายและการให้บริการอย่างที่ปรึกษา การทำ Workshop การขายและให้บริการอย่างที่ปรึกษา เมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ในเรื่องนี้ ได้ด้วยตนเอง

วัตถุประสงค์:

1. เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจและให้ความสำคัญกับ เรื่องการขายอย่างที่ปรึกษา

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการขายและให้บริการอย่างที่ปรึกษากับลูกค้าให้เหมาะกับตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ถึงขั้นตอนการขายและบริการได้อย่างเป็นระบบ

4. เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร จนกลายเป็นจุดได้เปรียบในเชิงการแข่งขัน

หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา:

Module 1: ขายและบริการ.......อย่างที่ปรึกษา

1. ความหมายและความสำคัญของการขายอย่างที่ปรึกษา (Consultative Selling)

2. สร้าง DNA Sales Consulting ให้กับ.....พนักงานขาย

3. เข้าใจลักษณะธุรกิจของลูกค้าเพื่อโอกาสในการขาย

4. วิเคราะห์สถานการณ์ ความต้องการของลูกค้าที่จะให้คำปรึกษา

5. คุณภาพที่ลูกค้าต้องการจากการขายและการให้บริการอย่างที่ปรึกษา

6. กิจกรรม Workshop: เจาะลึก...เพื่อเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง

Module 2: ขายและบริการเกินความคาดหวัง....อย่างมีชั้นเชิง

7. สุดยอด 4 ขั้นตอนการขายและการให้บริการอย่างที่ปรึกษา

      1. เปิดการขายเพื่อสร้างความไว้วางใจ

             • สร้างบุคลิกที่น่าเชื่อถือ

             • แนะนำตัวอย่างมืออาชีพ

             • การเปิดใจลูกค้า

      2. การวิเคราะห์ปัญหาและความต้องการของธุรกิจลูกค้า

             • *** R.E.A.L. method ***

      3. การนำเสนอ Solution และการเจรจาต่อรอง

             • จำนวน Solution มีผลต่อการนำเสนอและการเจรจาต่อรอง

             • การตอบข้อโต้แย้งเพื่อสร้างความมั่นใจให้ลูกค้า

      4. การปิดการขาย

8. เทคนิคการขายและบริการอย่างที่ปรึกษา

9. ลักษณะการใช้คำพูดในการนำเสนอและตอบคำถาม

การยกตัวอย่างให้ลูกค้าเป็นประโยชน์

10. กิจกรรม Role Play: การขายอย่างที่ปรึกษา

11. สรุป คำถามและคำตอบ

รายละเอียดเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ:

     "บริษัท เทรนนิ่งเบย์ จำกัด"

 โทรศัพท์ 0-2615-4689, 086-336-2702

 เว็บไซต์ : www.dsmarttraining.com

 อีเมล์ : dsmarttraining@gmail.com

 เฟสบุ๊คแฟนเพจ : www.facebook.com/สถาบันอบรม สัมมนา By DSmart Training