คอร์สอบรม หลักสูตร การขจัดข้อโต้แย้ง การเจรจาต่อรอง และการปิดการขายอย่างมืออาชีพ

การขจัดข้อโต้แย้ง การเจรจาต่อรอง

และการปิดการขายอย่างมืออาชีพ

(Professional Negotiation and Handling Objection Skills)

วิทยากร: ดร.ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์

อดีต General Manager - บริหารสินค้า บริษัท ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด

อดีตผู้จัดการและบริหารการขายอุตสาหกรรมนมไทย(นมตรามะลิ)

ประสบการณ์ระดับงานบริหารและเป็นผู้เชี่ยวชาญการวางแผนงาน และพัฒนาระบบงาน

ที่ใคร ๆ ต้องถามถึงทั้งวงการมากกว่า 25 ปี

9 กรกฎาคม 2563

09.00 – 16.00 น.

** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)

*สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม

หลักการและเหตุผล

      หลักสูตรนี้ได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ทีมขาย ได้เรียนรู้เทคนิคในการจัดการข้อโต้แย้งและเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การวิเคราะห์ลูกค้าอย่างเข้าใจ การเสนอขายอย่างมืออาชีพ การแก้ปัญหา แก้สถานการณ์ การทำกิจกรรมด้านการจัดการข้อร้องเรียนและการเจรจาต่อรองที่ประยุกต์ขึ้นให้สมจริง เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านนี้ได้ด้วยตนเอง

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการและเทคนิคด้านการจัดการข้อโต้แย้งและการเจรจาต่อรองอย่างมีประสิทธิภาพ อย่างได้ผล เพื่อก้าวสู่การเป็นนักขายมืออาชีพ

2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร

หัวข้อการบรรยายและ Workshop

1. เข้าใจลูกค้า มองให้ทะลุ

2. ขั้นตอนและการบริหารจัดการลูกค้าในการขาย

3. การจัดการข้อโต้แย้ง

     3.1 ลักษณะของข้อโต้แย้ง

     3.2 แนวทางการจัดการ

     3.3 ตัวอย่างคำพูดในการจัดการข้อโต้แย้ง

4. กิจกรรม การรับมือเมื่อลูกค้าโต้แย้ง

5. การเจรจาต่อรอง

      5.1 วิเคราะห์หลักการเจรจาต่อรอง

            - การวิเคราะห์ปัจจัยที่นำมาใช้ในการเจรจาต่อรอง

      5.2 การเตรียมตัวให้พร้อมก่อนเจรจา

            - สถานการณ์ของคู่เจรจา

            - การกำหนดตารางการเจรจาต่อรอง

      5.3 กลยุทธ์การเจรจาแบบลื่นไหล

            - การสำรวจความต้องการคู่เจรจา

            - การพิจารณาข้อเสนอ

            - การแลกเปลี่ยนข้อตกลง

            - ขอบเขตของการต่อรอง

       5.4 สิ่งที่ควรและไม่ควรทำ

       5.5 ทัศนคติที่ดีในการเจรจาต่อรอง

       5.6 การยุติการเจรจา

       5.7 กิจกรรมการเจรจาต่อรอง

6. สรุปคำถามและคำตอบ

รายละเอียดเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ:

     "บริษัท เทรนนิ่งเบย์ จำกัด"

 โทรศัพท์ 0-2615-4689, 086-336-2702

 เว็บไซต์ : www.dsmarttraining.com

 อีเมล์ : dsmarttraining@gmail.com

 เฟสบุ๊คแฟนเพจ : www.facebook.com/สถาบันอบรม สัมมนา By DSmart Training