รายละเอียดคอร์สอบรม
หลักสูตร เทคนิคการเจรจาต่อรองกับลูกหนี้รายย่อย ทางโทรศัพท์
วันศุกร์ ที่ 26 มิถุนายน 2563
ณ โรงแรม จัสมิน ซิตี้ (สุขุมวิท 23)
เวลา 09.00 -16.00 น.
“รู้หลัก เทคนิค วิธีการทวงหนี้ทางโทรศัพท์ ได้อย่างมีประสิทธิผล
เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร และสัมพันธ์อันดีกับลูกหนี้”
Objectives
หัวข้อ สัมมนา (เวลา 09.00-16.00 น.)
คุณสมบัติของพนักงานติดตามหนี้และการเจรจาแก้ไขหนี้
การติดตามหนี้ทางโทรศัพท์
– เป็นวิธีการที่นิยมมากที่สุด
– ประหยัด สะดวก ปลอดภัย
– ต้องมีเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อถึงตัวลูกหนี้ได้โดยตรง
– ศิลปะในการเจรจาต่อรองเป็นเรื่องสำคัญ
– ต้องรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าไว้ให้ได้
สัญญาณอันตรายและข้อแก้ตัวของลูกค้า
การรับมือกับข้อโต้แย้งต่างๆ ของลูกค้า
กลยุทธ์และรูปแบบการเจรจาต่อรองและติดตามหนี้
1) เตรียมตัวให้พร้อมก่อนทวง
2) ต้องมีเป้าหมายในการเจรจา
3) สร้างบรรยากาศที่เป็นมิตร
4) มีทางเลือกให้ลูกหนี้
5) แจ้งผลดีและผลเสีย
6) จิตวิทยาโน้มน้าวจูงใจ
7) ยึดมั่นสันติวิธี
8) หาทางออกให้ลูกหนี้
9) วิเคราะห์สินเชื่อลูกหนี้
10) การบังคับใช้กฎหมายเป็นเรื่องท้ายสุด
ผู้เข้าสัมมนา
พนักงานทวงหนี้และพนักงานเร่งรัดหนี้สิน เจ้าหน้าที่ฝ่ายสินเชื่อ นิติกรและฝ่ายกฎหมาย ผู้ที่มีความจำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับกฎหมาย ฝ่ายสินเชื่อ เจ้าของกิจการ ผู้สนใจทั่วไป
วิธีการสัมมนา
การบรรยายยกตัวอย่าง กรณีศึกษา
ข้อมูลอื่นๆ
พิเศษ ! Promotion ราคาเดียว เพียง 3,900 บาท (ยังไม่รวม Vat 7%) จากปกติ 4,500 บาท หรือ จะมา 4 จ่ายแค่ 3 ก็คุ้ม
การชำระค่าอบรม “หจก.โปรเฟสชั่นแนล เทรนนิ่ง โซลูชั่น”
ธนาคารกสิกร เลขที่บัญชี 732-2458238 สาขาเดอะมอลล์บางกะปิ
ติดต่อสอบถามที่ คุณตุ้ม 02-1753330 มือถือ 0868929330
Email :info.ptstraining@gmail.com www.ptstraining.in.th
ตาราง/สถานที่คอร์สอบรม
รอบ | วันอบรม | เวลา | สถานที่ |
---|---|---|---|
1 | ศุกร์ที่ 26 มิ.ย. 2020 | 09:00 - 16:00 น. | โรงแรมจัสมินซิตี้ สุขุมวิท 23 |