รายละเอียดคอร์สอบรม
หลักการและเหตุผล
หากการปฏิบัติงานไปในแต่ละวันโดยไม่มีการวัดผลการปฏิบัติงานของพนักงานหรือวัดผลการดำเนินงานขององค์กรเลย เราจะไม่มีวันรู้เลยว่าผลของงานนั้นๆทำไปได้มากหรือน้อยเพียงใด การเติบโตของรายได้ของบริษัท การเพิ่มขึ้นหรือลดลงของลูกค้า ประสิทธิภาพการบริหารภายในเป็นอย่างไร เช่น การจ่ายค่าตอบแทนเป็นไปตามแนวทางที่ถูกต้องเหมาะสมหรือไม่ รวมทั้งการเรียนรู้และการเติบโตของพนักงานในการปฏิบัติงานมีความพึงพอใจเพียงใด
KPIs (Key Performance Indicators) เป็นเครื่องมือที่กำหนดตัวชี้วัดความสำคัญของงานเพื่อให้ง่ายต่อการปฏิบัติงาน และยังเป็นองค์ประกอบที่นำไปใช้ร่วมกับ Balance Scorecard (BSC) โดยมีการกำหนดดัชนีชี้วัดเพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ระบบบริหารงานตามเป้าหมาย KPIs
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมนำ KPIs ไปใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ได้ตามเป้าหมาย
3. เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจในการเชื่อมโยงเป้าหมายขององค์กรสู่การกำหนดตัวชี้วัดงานหลักของแต่ละหน่วยงาน (KPI)
4. เพื่อให้เข้าใจกระบวนการในการนำ KPI สู่การปฏิบัติงานได้จริง (Action Plan)
คุณสมบัติของผู้เข้ารับการสัมมนา
• หัวหน้างาน , ผู้จัดการ , HR ขององค์กร 1 รุ่น ไม่ควรเกิน 25 ท่าน เพื่อประสิทธิภาพของหลักสูตร
เนื้อหาการบรรยาย
• ทบทวนเป้าหมายองค์กร
• ความหมายความสำคัญของระบบ Competency
• การเชื่อมโยงการนำ Competency ไปใช้ในฟังก์ชั่นงานต่างๆในองค์กร
• KPI คืออะไร
• ตัวชี้วัดต้อง SMART
• การสร้างความเชื่อใจไว้วางใจ (Rapport Building for Coach)
• Workshop 1: Trust the Process by Point of You
Pause-หยุดคิด มีสติ
Expand-ขยายมุมมอง
Focus- มุ่งมั่น ชัดเจน
Doing-ลงมือทำอย่างตั้งใจ
• เทคนิคการกำหนด KPI
o ตัวชี้วัดระดับองค์กร (Corporate KPIs)
o ตัวชี้วัดระดับหน่วยงาน (Functional KPIs)
o ตัวชี้วัดระดับตำแหน่งงาน (Position KPIs)
• การจัดทำแผนการปฏิบัติงานให้สอดคล้องตัวชี้วัด
• KPI กับ PMS กับการบริหารผลงาน
• KPIs กับการนำไปใช้กับ Balance Scorecard (BSC)
• Workshop 2: การนำ KPI ไปสู่ระดับองค์กร,ระดับหน่วยงาน,ระดับตำแหน่งงาน
รูปแบบการเรียนรู้
• การบรรยาย การโค้ชชิ่งแบบ Small Group Coaching (มี Pre-Test ,Post-Test)
ตาราง/สถานที่คอร์สอบรม
รอบ | วันอบรม | เวลา | สถานที่ |
---|---|---|---|
1 | พฤหัสบดีที่ 11 มี.ค. 2021 | 09:00 - 16:00 น. | Jasmine City Hotel ซอยสุขุมวิท 23 ใกล้ BTS อโศก กทม. ** สถานที่อาจมีการเปลี่ยนแปลง ** |