รายละเอียดคอร์สอบรม
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีความรู้ ความเข้าใจในบทบาทความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ธุรการและเลขานุการมืออาชีพยุคใหม่
2. เพื่อ ให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีทักษะในการปฏิบัติหน้าที่การเป็นเจ้าหน้าที่ธุรการและเลขานุการอย่าง มืออาชีพ ทั้งในเรื่องที่เกี่ยวกับงานและการวางตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์และแนวคิดใหม่ๆ ในการปฏิบัติงานซึ่งกันและกัน
หัวข้อการสัมมนา
1 ZOOM TRAINING 09.00-10.30
1. สุดยอด....ของเจ้าหน้าที่ธุรการควรและไม่ควรปฏิบัติ
Pre-Test ทำข้อสอบวัดความรู้การบริหารและพัฒนาระบบงานธุรการ
Pre-Test การพัฒนาวิธีการทำงานของท่านอย่างมีประสิทธิภาพ
2. ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่ธุรการมืออาชีพ
คุณสมบัติที่ดีของเจ้าหน้าที่ธุรการ
บทบาทหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ธุรการ
คุณลักษณะที่ดีของเจ้าหน้าที่ธุรการ
แบบทดสอบคุณสมบัติต่างๆ ของธุรการ เช่น บุคลิกภาพของเจ้าหน้าที่ ทักษะการให้บริการ
10.30-10.45 Coffee Break
2 ZOOM TRAINING 10.45-12.00
3. หลักการทำงานของเจ้าหน้าที่ธุรการในการส่งเสริมสนับสนุนงานเจ้านายที่มีประสิทธิภาพ
การวิเคราะห์การทำงานให้ได้ผลงาน
การสำรวจการสูญเสีย การสิ้นเปลืองการทำงาน
การปรับปรุงานการทำงานอย่างเป็นระบบ
Case Study ฝึกการวิเคราะห์งาน จัดเรียงความสำคัญให้เหมาะสมสำเร็จตามเป้าหมาย
12.00-13.00 Lunch
3 ZOOM TRAINING 13.00-14.30
4. ระบบการบริหารงานเอกสาร และการจัดเก็บเอกสาร
องค์ประกอบการบริหารงานเอกสาร
ระบบการจัดเก็บเอกสารที่มีประสิทธิภาพ
การบำรุงรักษาและการแก้ปัญหาในการจัดเก็บเอกสาร
WORKSHOP ฝึกการวิเคราะห์งานเอกสาร จัดเก็บให้เหมาะสมการใช้งานทั้งแฟ้มเอกสาร และระบบเทคโนโลยี
5. การติดต่อสื่อสารและการประสานงานในงานธุรการ
การติดต่อสื่อสารและการประสานงานภายในและภายนอกสำนักงาน
การเขียนบันทึก รายงานและเอกสารงานเขียนต่างๆ
ตัวอย่างการบันทึก รายงาน และการเขียนเอกสาร
14.30-14.45 Coffee Break
4 ZOOM TRAINING 14.45-16.00
6. การใช้โทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพในการสนับสนุนงาน และการต้อนรับการบริการที่ประทับใจ
มารยาทในการใช้โทรศัพท์
การใช้โทรศัพท์เพื่อติดต่อธุรกิจและกิจกรรมในงานธุรการ
ข้อควรระวังในการใช้โทรศัพท์ในการทำงาน
7. การบริหารเวลา เพื่อประสิทธิภาพในการพัฒนา และการปรับปรุงงาน
วิธีการใช้เวลาในการทำงานที่มีประสิทธิภาพของงานธุรการ
การแก้ปัญหาและอุปสรรคของานกับการใช้เวลาที่มีประสิทธิภาพ
การใช้เวลากับการสร้างความประทับใจกับผู้มาติดต่อ
8. Post-Test ถาม-ตอบ และแลกเปลี่ยนความคิดเห็น
ตาราง/สถานที่คอร์สอบรม
รอบ | วันอบรม | เวลา | สถานที่ |
---|---|---|---|
1 | ศุกร์ที่ 17 ธ.ค. 2021 | 09:00 - 16:00 น. | เรียนออนไลน์ ผ่าน Program Zoom |