รายละเอียดคอร์สอบรม
บทนำ
ระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 มีการกำหนดเกี่ยวกับระบบเอกสารสารสนเทศไว้ในข้อกำหนดที่ 7.5 เพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรได้พิจารณาเอกสารสารสนเทศที่มีความจำเป็นต่อการมีประสิทธิภาพของระบบการบริหารคุณภาพ โดยพิจารณาขอบเขต และประเภทของกิจกรรมในแต่ละกระบวนการ ความซับซ้อน และความสัมพันธ์ในระหว่างกระบวนการ เพื่อให้มีการสร้างและปรับปรุงเอกสารสารสนเทศที่ทันสมัย ตามข้อกำหนดที่ 7.5.2 ด้วยรูปแบบของเอกสาร ภาษาที่ใช้ การชี้บ่งประเภทและชื่อเอกสาร ชื่อหน่วยงาน หมายเลขอ้างอิง และวันที่ที่มีผลบังคับใช้ รวมถึงการทบทวนและการอนุมัติ ตามความเหมาะสมและเพียงพอ
นอกจากนี้ระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 ยังให้ความสำคัญกับการควบคุมเอกสารตามข้อกำหนดที่ 7.5.3 เพื่อให้มั่นใจว่า เอกสารมีความพร้อม และเหมาะสมกับการใช้งานในสถานที่และเวลา เมื่อมีความจำเป็น เอกสารจะได้รับการป้องกันอย่างเพียงพอจากความสูญเสียการเป็นความลับ จากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม หรือจากการสูญเสียความถูกต้อง ดังนั้นการควบคุมเอกสารสารสนเทศตามระบบ ISO 9001:2015 จึงมีความสำคัญอย่างมาก ในอันที่จะต้องดำเนินการอย่างถูกต้องและเพื่อให้มั่นใจว่า เอกสารสารสนเทศในระบบจะต้องมีการแจกจ่าย การเข้าถึง การค้นหา และการใช้งานที่เหมาะสม การจัดเก็บ และการถนอมรักษา รวมถึงการที่จะสามารถอ่านออกได้ การควบคุมการเปลี่ยนแปลงเอกสาร การเก็บรักษาและการทิ้งทำลายเอกสาร
ทั้งนี้ระบบการควบคุมเอกสารในระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 นี้ ยังรวมถึงเอกสารสารสนเทศที่มาจากแหล่งภายนอก ซึ่งองค์กรพิจารณาว่ามีความจำเป็นสำหรับการวางแผนและการปฏิบัติงานของแต่ละกระบวนการ ก็ต้องได้รับการชี้บ่งและมีการควบคุมตามความเหมาะสมตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 อีกด้วย
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้เกิดความเข้าใจถึงความสำคัญของการควบคุมเอกสารในระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 เข้าใจการจัดทำ และการปรับปรุงระบบเอกสารสารสนเทศ ตั้งแต่การกำหนดรหัสเอกสาร การกำหนดรูปแบบเอกสาร วิธีกำหนดชื่อและประเภทเอกสารในระบบ วิธีการชี้บ่งความทันสมัย การปรับปรุงแก้ไขเอกสาร
2. เพื่อให้สามารถควบคุมเอกสารในระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้มั่นใจในความพร้อมและความเพียงพอ เหมาะสมของเอกสารกับการใช้งานในแต่ละกระบวนการ
3. เพื่อให้สามารถทำการแจกจ่าย การเข้าถึง การค้นหา การใช้งาน การเก็บรักษาระบบเอกสารสารสนเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4. เพื่อให้สามารถทำการควบคุมเอกสารสารสนเทศในระบบตั้งแต่ การออกเอกสารใหม่ การเปลี่ยนแปลงแก้ไข การยกเลิกเอกสาร และการขอทำลายเอกสารในระบบได้อย่างถูกต้อง เพี่อป้องกันมิให้เกิดความสับสนหรือความเสียหายที่อาจเกิดจากการควบคุมเอกสารที่ไม่ดีเพียงพอ
หลักสูตรนี้เหมาะกับ
1. DCC เจ้าหน้าที่ดูแลระบบเอกสาร, เจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร
2. QMR ตัวแทนฝ่ายบริหารมือใหม่ หรือ QMR ที่ต้องการทบทวนเคล็ดลัยการควบคุมเอกสารสารสนเทศ ให้มีประสิทธิภาพ
3. หัวหน้าฝ่าย, หัวหน้าแผนกของแต่ละหน่วยงาน
4. ผู้บริหาร, ผู้จัดการฝ่าย, ผู้จัดการแผนก
เนื้อหาหลักสูตร
บทที่ 1: หลักการบริหารงานคุณภาพของระบบ ISO 9001:2015
· Timeline ของระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2015
· หลักพื้นฐานของระบบบริหารงานคุณภาพ Quality Management Principle
· วงจร PDCA กับระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2015
บทที่ 2: ข้อกำหนดของระบบ ISO 9001:2015
· บริบทขององค์กร Context of the Organization
· ความเป็นผู้นำ Leadership
· การวางแผน Planning
· การสนับสนุน Support
· การปฏิบัติการ Operation
· การประเมินสมรรถนะ Performance Evaluation
· การปรับปรุง Improvement
บทที่ 3: ระบบเอกสารสารสนเทศ Documented Information
· ความสำคัญและความจำเป็นของระบบเอกสารสารสนเทศ
· ประเภทของเอกสารสารสนเทศในระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
· หลักการในการกำหนดประเภทเอกสารสารสนเทศที่เหมาะสม เพื่อป้องกันความสับสน
· เทคนิคในการกำหนดรหัสเอกสารสารสนเทศอย่างมีประสิทธิภาพ
บทที่ 4: หลักการจัดทำระเบียบปฏิบัติงาน Procedure ที่ถูกต้อง
· ระเบียบปฏิบัติงาน Procedure คืออะไร
· องค์ประกอบสำคัญของระเบียบปฏิบัติงาน Procedure ที่ต้องมี
· เทคนิคในการจัดทำระเบียบปฏิบัติงาน Procedure ที่ถูกต้อง
· เคล็ดลับในการจัดทำระเบียบปฏิบัติงาน Procedure ที่มีประสิทธิภาพ
· ปัจจัยหลักและประเด็นที่ต้องทบทวน Procedure ก่อนอนุมัติใช้
บทที่ 5: เทคนิคการจัดทำวิธีปฏิบัติงาน Work Instruction ที่ถูกต้อง
· วิธีปฏิบัติงาน Work Instruction คืออะไร
· องค์ประกอบสำคัญของวิธีปฏิบัติงาน Work Instruction
· เทคนิคในการจัดทำวิธีปฏิบัติงาน Work Instruction ที่ถูกต้อง
· เคล็ดลับในการจัดทำวิธีปฏิบัติงาน Work Instruction ที่มีประสิทธิภาพ
· ปัจจัยหลักและประเด็นที่ต้องทบทวน Work Instruction ก่อนอนุมัติใช้
บทที่ 6: เทคนิคการกำหนดแบบฟอร์ม Form ที่ถูกต้องเหมาะสม
· อะไรคือแบบฟอร์มในระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
· เทคนิคในการจัดทำและกำหนดแบบฟอร์ม Form ที่ถูกต้องและเหมาะสม
· เคล็ดลับในการเชื่อมโยงแบบฟอร์มกับ Procedure และ Work Instruction
บทที่ 7: เคล็ดลับในการควบคุมเอกสารสารสนเทศ
· เทคนิคในการจัดทำ Master Lists ที่ถูกต้อง
· เทคนิคในการจัดทำบัญชีผู้ครอบครองเอกสาร Holder Lists ที่ดี
· เทคนิคในการ update เอกสารสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพ
บทที่ 8: เทคนิคการเปลี่ยนแปลงแก้ไขและยกเลิกเอกสารสารสนเทศโดยใช้ใบ DAR
· อะไรคือ ใบ DAR
· เมื่อไหร่ที่ต้องใช้ใบ DAR
· ขั้นตอนการใช้ใบ DAR
· เมื่อออกใบ DAR แล้ว ใครต้องทำอะไรต่อ
· อะไรคือ Outcome ของใบ DAR
บทที่ 9: เทคนิคการกำหนดตารางการควบคุมเอกสารในระบบ ISO 9001:2015
· ตารางการควบคุมเอกสารในระบบ ISO 9001:2015 คืออะไร
· ประโยชน์ที่ต้องมีการจัดทำตารางการควบคุมเอกสารในระบบ ISO 9001:2015
· เทคนิคการกำหนดตารางควบคุมเอกสารที่ถูกต้องตามระบบ ISO 9001:2015
บทที่ 10: เทคนิคในการขอทำลายเอกสารสารสนเทศในระบบ ISO 9001:2015
· สาเหตุที่ต้องมีการขอทำลายเอกสารสารสนเทศในองค์กร
· ประเภทของเอกสารสารสนเทศที่ต้องมีการขอทำลาย
· เทคนิคและขั้นตอนในการขอทำลายเอกสารสารสนเทศในระบบ
· แนวทางปฏิบัติจริงในการทำลายเอกสารสารสนเทศ
· ปัญหาที่พบบ่อยและแนวทางแก้ไขปัญหาในการขอทำลายเอกสารสารสนเทศ
บทที่ 11: เคล็ดลับการควบคุมเอกสาร ตามระบบ ISO 9001:2015 ที่ยั่งยืน
· ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการควบคุมเอกสารสารสนเทศในระบบ
· เคล็ดลับสู่การควบคุมเอกสารตามระบบ ISO 9001:2015 ที่ยั่งยืน
บทที่ 12: กลยุทธการควบคุมเอกสาร ตามระบบ ISO 9001:2015 ในยุคดิจิตอล
· แนวทางการวางกลยุทธการควบคุมเอกสารให้ทันโลกยุคดิจิตอล
· หัวใจสำคัญ และ Key Success ในการควบคุมเอกสารด้วยสื่อโซเชียล
· เคล็ดลับการเตรียมความพร้อมสำหรับการควบคุมเอกสารใน version ใหม่
ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time) หลักสูตร ONLINE 3 ชั่วโมง เวลา 13.00 - 16.00 น.
รูปแบบการอบรม (Methodology)
1. Zoom Online Meeting บรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม
2. เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์ PDF ให้ก่อนวันอบรม 2-3 วัน
อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช
กำหนดการ วันอังคารที่ 15 กุมภาพันธ์ 2565
สถานที่ Zoom Online Meeting
ราคา 1,500 บาท (ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม นิติบุคคลสามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 3%)
ข้อมูลอื่นๆ
บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด
เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4 ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12130
www.knctrainingcenter.com
knctrainingcenter@hotmail.com
โทร. : 02-157-9083, 062-315-5283
ตาราง/สถานที่คอร์สอบรม
รอบ | วันอบรม | เวลา | สถานที่ |
---|---|---|---|
1 | อังคารที่ 15 ก.พ. 2022 | 13:00 - 16:00 น. | Online |