คอร์สอบรม เทคนิคการขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ

ปัจจุบันในยุคที่การขายแข่งขันกันอย่างรุนแรง การพัฒนาซึ่งวิธีการที่จะชนะและอยู่เหนือคู่แข่งถือเป็นเส้นชัยที่ทุกองค์กรต่างใฝ่ฝัน ทำให้องค์กรต่างคิดหาวิธีที่จะเข้าถึงลูกค้าได้เร็วกว่าคู่แข่ง ไม่ว่าจะเป็นเชิงรุก หรือแม้แต่การโทรศัพท์ ในยุคสมัยนี้การนำเสนอผ่านทางโทรศัพท์ที่เราเรียกกันว่า Telesales นั้นมีปัญหาอย่างมาก

ในการที่จะหยุดลูกค้าสักคนให้สนใจและตัดสินใจซื้อกับเรา จึงเป็นปัญหาสำคัญที่พนักงานขายจะต้องปรับปรุงพัฒนาทักษะเชิงการขายทางโทรศัพท์ให้โดดเด่นอย่างสร้างสรรค์และประสิทธิภาพ

ดังนั้นหลักสูตร (Professional Telesales Technique for High Profit) จึงเปรียบเสมือนเข็มทิศที่จะทำให้พนักงานขายทางโทรศัพท์ได้เข้าใจถึงเงื่อนไขทางโทรศัพท์ ตอกย้ำถึงขั้นตอนการโทรศัพท์และกลยุทธ์การสร้างโอกาสเชิงการขาย หลังจากจบหลักสูตรนี้ไปทุกอย่างจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจถึงแก่นแท้ของการขายทางโทรศัพท์อย่างถูกต้อง 
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจถึงมุมมองของลูกค้าในการรับโทรศัพท์ 
   
3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมทางโทรศัพท์เห็นแนวทางเชิงการบริหารงานขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ 
   
4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความคิดในการต่อยอดการสร้างสไตล์การโทรศัพท์ด้วยตนเอง 
   
5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความเชื่อมั่นต่ออาชีพและกระตือรือร้นที่จะพัฒนาตนเองเพื่อองค์กร
   

1. TELESALES/TELEMARKETING เครื่องมือการขายสมัยใหม่
2. การเตรียมการและการติดต่อลูกค้า 
   
3. การสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ 
   
4. เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ 
   
5. เทคนิคการเตรียมตัวในการนำเสนองานทางโทรศัพท์ 
   
6. วางแผนการขายทางโทรศัพท์อย่างไรให้สำเร็จ 
   
7. จังหวะ ช่วงเวลาในการใช้สาย 
8. เทคนิคการนำเสนอ และการขาย 
9. การสร้างบรรยากาศทางการขาย 
10. การอ่านความต้องการของลูกค้าทางโทรศัพท์ 
11. การควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย 
12. เทคนิคปิดการขายทางโทรศัพท์ 
13. ทักษะการเจรจาต่อรอง และโน้มน้าวใจอย่างมืออาชีพ 
14. เทคนิคการสร้างความประทับใจ 
15. ขั้นตอนการสร้างเส้นทางตัดสินใจของลูกค้า 
16. เสริมเขี้ยวเล็บการขายเพื่อเอาชนะข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า 
17. การพิชิตปัญหาด้วยมุมมองที่ดีกว่า 
18. กฎ 80/20 ด้านการขาย 
19. การสัมผัสกับข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า 
20. การจัดการกับคำว่า “ไม่” ด้วยทักษะการตั้งคำถาม ทักษะการฟัง

(เหมาะสำหรับนักขายที่ต้องการเพิ่มเทคนิคทางโทรศัพท์)