รายละเอียดคอร์สอบรม
หัวข้อการอบรม
Module 1: Discovery
• ปัญหาคืออะไร และ อะไรคือปัญหาขององค์กรในปัจจุบัน
• การจัดหมวดหมู่ของปัญหาตามกฎ 20/80 ของพาเรโต้
• อธิบายปัญหาอย่างชัดเจน ว่าเป็นอย่างไร รวมทั้งกรณีศึกษาและ workshop เพื่อให้เข้าใจปัญหาจากประสบการณ์จริง
• แนวความคิดการแก้ปัญหาป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ
• ประเภทปัญหาและแนวทางวิเคราะห์
• หลักการ 5 Why ที่มาและความจำเป็น
Module 2: Dream
• นำปัญหาที่เกิดขึ้นมาจัดลำดับผลกระทบที่ได้รับ เพื่อหาทางออกของปัญหาหรือกำหนดเป็นสิ่งที่เราอยากจะให้ปัญหานี้หายไปในอนาคต ด้วยกระบวนทัศน์และเสริมสร้างทักษะวิธีการคิดแบบระบบ (System Thinking) ซึ่งเป็นวิธีการคิดรากฐานที่สำคัญในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจทางธุรกิจที่ซับซ้อนวิเคราะห์มิติของการเปลี่ยนแปลง
• กรณีศึกษาและ workshop เพื่อฝึกวางแผนการเปลี่ยนแปลงในองค์กร เช่นจากตนเอง ทีมงาน และองค์กร จากสิ่งที่เกิดขึ้นจากประสบการณ์จริง
• เครื่องมืออย่างง่ายในการวิเคราะห์ปัญหา เช่น พาเรโต, แผนภาพก้างปลา, Why-why Analysis
• กระบวนการแก้ปัญหา 8D
Module 3: Design
• การเขียนสาเหตุและรากเหง้าของปัญหา...ใช้อะไรดี
• การแก้ไขปัญหาอย่างขุดรากถอนโคนไม่ให้เกิดอีกต่อไป...ทำอย่างไร
• การป้องกันการเกิดซ้ำอย่างเป็นระบบ...ทำอย่างไร
• การวัดผลลัพธ์การแก้ไขและป้องกันการเกิดซ้ำ...วัดอย่างไร
• การประยุกต์ทำบทเรียนแห่งการเรียนรู้จากปัญหาให้เป็นปัญหาขององค์กร...ทำง่ายๆได้อย่างไร
• จัดตั้งทีมงาน
• ทำการศึกษาสภาพปัญหา
• ทำการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
• ทำการระบุพร้อมพิสูจน์สาเหตุรากเหง้า พร้อมระบุจุดหลบหนี
• ทำการเลือกและทวนสอบมาตรการแก้ไขปัญหาสำหรับสาเหตุรากเหง้าและจุดหลบหนี
• ทำการประยุกต์และทดสอบผลของมาตรการแก้ไขปัญหา
• ทำการป้องกันการเกิดซ้ำ
• การให้การยอมรับต่อทีมงานและรายบุคคลผู้มีส่วนร่วมในการแก้ปัญหา
Module 4: Destiny
• ร่วมมือกันลงมือทำในการแก้ปัญหา
• ปัญหาที่กำลังจะแก้ ใคร ส่วนงานไหนเข้าใจและรู้ลึกที่สุด
• กำหนดคนแก้ไข หรือส่วนงานที่ต้องรับผิดชอบ เพราะการแก้ปัญหาแบบเน้นการมีส่วนร่วม
ภาพรวมของการคิดที่ใช้รับมือกับการตัดสินใจและการแก้ปัญหา
• กระบวนการคิด (Thinking Process)
• ความคิดเชิงบวก (Positive Thinking)
• ความคิดริเริ่ม (Initiative Thinking)
• ความคิดนอกกรอบ (Lateral Thinking or Think out of the box)
• ความคิดสร้างสรรค์ (Creative Thinking)
• การคิดอย่างเป็นระบบ (Systematic Thinking)
กิจกรรมกลุ่มเพื่อฝึกฝนการระดมสมอง (Brain Storming) ให้ได้มาซึ่งความคิดดีๆ
เทคนิคในการให้ได้มาซึ่งความคิดนอกกรอบอย่างสร้างสรรค์ เช่น
• หลักการคิดด้วยมิติ 4 ย. (โยง,ใหญ่,แยก,ย่อย)
• การดักจับความคิด (Idea spotting)
• กระบวนการจัดลำดับความคิด
• เทคนิค “สมมุติว่าถ้ามันเป็นอย่างนั้น…ถ้ามันเป็นอย่างนี้…แล้วจะทำอย่างไร”
• เทคนิค “ไม่พอใจกับสิ่งที่มีอยู่…หรือสิ่งที่เป็นอยู่”
• เทคนิค “ตรงกันข้าม”
• เทคนิค “Mind Map”
ตาราง/สถานที่คอร์สอบรม
รอบ | วันอบรม | เวลา | สถานที่ |
---|---|---|---|
1 | พุธที่ 25 พ.ค. 2022 | 09:00 - 16:00 น. | สถานที่ โรงแรมโนโวเทล ซอยสุขุมวิท 20 ใกล้ BTS อโศก กรุงเทพ หรือเลือกอบรมเป็นแบบ Online ผ่าน Program Zoom ได้ |