คอร์สอบรม Online Training : วิธีการตีความ Audit Reportและเทคนิคการตอบประเด็น NC Body ของ Certified ตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

องค์กรที่นำระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 มาประยุกต์ใช้จะต้องได้รับการตรวจประเมินจากผู้ตรวจสอบภายนอก Certified Body และได้รับใบ Certificate เพื่อให้เกิดความมั่นใจและความน่าเชื่อถือว่า องค์กรนั้นๆ มีประสิทธิภาพในการดำเนินการระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากล

ในการตรวจประเมินระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 หากผู้ตรวจสอบจากภายนอก Certified Body พบสิ่งใดที่ไม่สอดคล้องกับข้อกำหนด ก็จะมีการออกรายงาน Audit Report ให้องค์กรทำการแก้ไข ได้แก่ NC Major, NC Minor หรือเป็นข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง ได้แก่ OFI (Opportunity for Improvement) หรือเป็นสิ่งที่ต้องทำการเฝ้าระวัง AOC (Area of Concern)

สิ่งสำคัญคือ วิธีการตีความ Audit Report ให้เข้าใจอย่างถ่องแท้และถูกต้องชัดเจน เพื่อองค์กรจะได้ทำการแก้ไขปรับปรุงและตอบประเด็นตามที่ถูกระบุไว้ใน Audit Report ด้วยเทคนิคการตอบประเด็น NC ของ Certified Body ได้อย่างครบถ้วนสมบูรณ์ เพื่อให้ผ่านการรับรองระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 ตามมาตรฐานสากล และสร้างความเชื่อมั่นในประสิทธิภาพการดำเนินการของระบบได้อย่างครบถ้วนสมบูรณ์

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้เกิดความเข้าใจแผนการตรวจประเมิน Audit Plan จากผู้ตรวจสอบภายนอก Certified Body และสามารถเตรียมพร้อมในการรองรับการตรวจประเมินให้เกิดประสิทธิผลตามวัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กร

2. เพื่อให้สามารถตีความรายงานผลการตรวจประเมินจากผู้ตรวจสอบจากภายนอก Certified Body ซึ่งมักจะออกรายงาน เป็นภาษาอังกฤษ ได้อย่างถูกต้องไม่เกิดความสับสนหรือเข้าใจผิด

3. เพื่อให้สามารถทำการแก้ไขปรับปรุง และเข้าใจเทคนิควิธีการตอบประเด็นความไม่สอดคล้องที่ระบุไว้ใน Audit Report ทั้ง NC Major, NC Minor, OFI และ AOC ได้อย่างถูกต้องครบทุกประเด็น เพื่อให้สามารถจัดทำรายงานการปรับปรุงแก้ไขและตอบประเด็นต่างๆ จากการตรวจประเมินของผู้ตรวจสอบจากภายนอกได้อย่างชัดเจนครบถ้วน ผ่านการตรวจสอบอย่างราบรื่นและได้รับใบรับรอง Certificate เพื่อเป็นการแสดงความเชื่อมั่นในประสิทธิภาพของระบบอีกด้วย

หลักสูตรนี้เหมาะกับ

1. QMR ตัวแทนฝ่ายบริหาร, DCC เจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร

2. ผู้จัดการฝ่าย, ผู้จัดการแผนก, ผู้ช่วยผู้จัดการแผนก

3. หัวหน้างานฝ่าย, ซุปเปอร์ไวเซอร์, โฟร์แมน, ลีดเดอร์

เนื้อหาหลักสูตร

บทที่ 1: แผนการตรวจประเมินจากภายนอกตามระบบ ISO 9001:2015

· องค์ประกอบของแผนการตรวจประเมินจากผู้ตรวจสอบภายนอก Audit Plan

· วิธีการอ่านและตีความแผนการตรวจประเมิน Audit Plan ที่ถูกต้องชัดเจน

· การกำหนดมาตรการตั้งรับที่เหมาะสมกับแผนการตรวจประเมิน Audit Plan

· การแบ่งหน้าที่และการประสานงานเพื่อรองรับการตรวจประเมินจากภายนอก

บทที่ 2: หลักปฏิบัติและข้อห้ามระหว่างการตรวจประเมินจากภายนอก

· หลักปฏิบัติสำคัญในระหว่างการตรวจประเมินจากภายนอก

· ข้อห้ามที่ไม่ควรปฏิบัติในการตรวจประเมินจากภายนอก

บทที่ 3: ผลของการตรวจประเมินจากผู้ตรวจสอบภายนอก

· วิธีและรูปแบบในการสรุปผลการตรวจประเมินจากผู้ตรวจสอบภายนอก

· ประเภทของผลการตรวจประเมินจากผู้ตรวจสอบภายนอก

· หลักปฏิบัติหลังทราบผลการตรวจประเมินจากผู้ตรวจสอบภายนอก

บทที่ 4: สิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด Non Conformance

· ระดับของความไม่สอดคล้องกับข้อกำหนด

· องค์ประกอบของสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

· ข้อความอธิบายสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด พร้อมตัวอย่าง

· การแสดงหลักฐานที่แสดงถึงสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

บทที่ 5: การอ่านและการตีความ Audit Report ที่ถูกต้อง

· วิธีการอ่านและการตีความ Audit Report ที่ได้รับจากผู้ตรวจสอบภายนอก

· เทคนิคการจับประเด็นสำคัญของ Audit Report

· เทคนิคการจัดการกับผลลัพธ์และข้อเสนอแนะจากการตรวจประเมินจากภายนอก

บทที่ 6: เทคนิคและวิธีในการตอบประเด็น NC Major, NC Minor

· หัวใจสำคัญของการวิเคราะห์ประเด็น NC Major, NC Minor

· หน้าที่ และความรับผิดชอบในการตอบประเด็น NC Major, NC Minor

· เทคนิคการแก้ไขปรับปรุงตามประเด็น NC Major, NC Minor

· วิธีการจัดทำรายงานและตอบประเด็น NC Major, NC Minor

บทที่ 7: เทคนิคและวิธีการแก้ไขปรับปรุงสำหรับ OFI, การเฝ้าระวัง AOC

· หัวใจสำคัญของการวิเคราะห์ประเด็น OFI, AOC

· เทคนิคการแก้ไขปรับปรุงตามประเด็น OFI

· เทคนิคการกำหนดมาตรการเฝ้าระวังสำหรับประเด็น AOC

· วิธีการจัดทำรายงานและตอบประเด็น OFI, AOC เพื่อส่งไปยัง Certified Body

บทที่ 8: การสรุปรายงานการตอบประเด็นตาม Audit Report

· เทคนิคการจัดทำรายงาน และการตอบประเด็นตาม Audit Report

· ระยะเวลาในการจัดส่งรายงานและการตอบประเด็นให้แก่ Certified Body

· การติดตามผลหลังการส่งรายงานและการตอบประเด็นให้แก่ Certified Body

ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time) หลักสูตร ONLINE 3 ชั่วโมง เวลา 13.00 – 16.00 น.

รูปแบบการอบรม (Methodology)

1. Zoom Online Meeting บรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม

2. เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์ PDF ให้ก่อนวันอบรม 2-3 วัน

อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช

กำหนดการ วันอังคารที่ 14 มิถุนายน 2565

สถานที่ Zoom Online Meeting

ราคา 1,500 บาท (ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม นิติบุคคลสามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 3%)

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4 ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12130

www.knctrainingcenter.com

knctrainingcenter@hotmail.com

โทร. : 02-157-9083, 062-315-5283