คอร์สอบรม บุคลิกภาพและการสื่อสารที่ดีในงานบริการและการขาย Personality and Communication Skills for Services Industry and Selling

หลักการและเหตุผล

ในสังคมปัจจุบันนี้ที่ โลกที่ราบเรียบแต่ เต็มไปด้วยกระแสของการเปลี่ยนแปลง การพัฒนา และสำคัญที่สุดคือการต่อสู้แข่งขันกันในเรื่องของธุรกิจในรูปแบบแตกต่างกันและหลากหลาย คนทำงานทุกคนที่ต้องติดต่อสื่อสารทำธุรกิจในประเทศ หรือระดับสากล คงหลีกไม่พ้นการติดต่อกับลูกค้าแบบ Face To Face ไม่ว่าจะเป็น การบริการ ลูกค้า การประชุมการ การเสนอขาย หรือการทักทายทั่วไป ซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นสื่อสารทั้งสิ้น และการนำเสนอที่ดีต้องมีบุคลิกภาพ ทรงเสน่ห์ และโดดเด่น เป็นเอกลักษณ์ ถึงจะมีโอการทางธุรกิจที่เหนือชั้น การสื่อสารที่ดีนั้นเป็นองค์ประกอบสำคัญ เพื่อการพัฒนาตนเองให้มีภาพลักษณ์ที่ดี และยั่งยืน มีความน่าเชื่อถือ พร้อมไปด้วยศักยภาพที่จะนำพาองค์กรสู่ความรุ่งโรจน์ในโลกใบใหม่ และก้าวไกลทันปัจจุบัน

หลักสูตรการอบรมนี้จึงได้พัฒนาหลักสูตร การพัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสารอย่างมืออาชีพ (Personality and Communication Skills for services Industry and Selling .) รวมทั้งการเสริมสร้างการแต่งกายให้ดูดี เหมาะสม มาดและท่วงท่าอิริยาบถที่สง่างามในการต้อนรับลกค้า และการทำงานอย่างมืออาชีพ ซึ่งมีความสำคัญและจำเป็นอย่างยิ่ง ในการสร้างความประทับใจในครั้งแรก และยังเป็นภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรในการติดต่อกับลูกค้า หน่วยงาน หรือองค์กรต่างๆ ในแต่ละครั้ง (Personality Branding) แสดงให้เห็นถึงภาวะผู้นำ ความน่าเชื่อถือ (Personality Leader)อีกทั้งเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลทางองค์กรธุรกิจอีกด้วย

คอร์สเหมาะกับใคร?

• ธุรกิจบริการหรือองค์กร ที่ต้องการพัฒนาบุคลากรของท่าน ให้มีภาพลักษณ์และบุคลิกภาพที่ดีและเหมาะสมเป็นมืออาชีพ เพื่อให้เป็นตัวแทน (Ambassador) ของบริษัท

• บุคคลทั่วไปที่ต้องการเพิ่มความมั่นใจ ปรับลุคของตนเอง เพื่อดึงพลังและความสำเร็จในอนาคต

• ผู้ที่รู้สึกหมดพลัง สิ้นหวัง ต้องการกลับมารักและศรัทธา เพิ่มไฟในตัวเองอย่างเต็มหัวใจ

• ทุกท่านที่ต้องการปรับบุคลิกภาพใหม่ และเพิ่มทักษะด้านการสื่อสารให้ดูดีแบบมืออาชีพที่ดูน่าชื่นชม

• ผู้ที่เตรียมตัว เตรียมพบนำเสนองานลูกค้า ในด้านงานขาย

• เจ้าของธุรกิจทุกแขนงอาชีพ

• พนักงานขายแบบ Face To Face

การมีบุคลิกภาพและภาพลักษณ์ที่ดี โดดเด่น ทรงเสน่ห์ สามารถสร้างงาน เพิ่มเงินคุ้มค่าที่สุดกับคลาสเดียวที่จะเป็นการปรับภาพลักษณ์แบบองค์รวมเพื่อการติดต่อทางธุรกิจให้สำเร็จ คุณจะเปลี่ยนเป็นคนใหม่แบบมืออาชีพที่เปิดรับแต่ความสำเร็จเข้ามาในชีวิต และเป็นที่รักของคนอื่น หลักสูตรนี้ตั้งใจเปิดสอนแบบ Small Group (กรณีองค์กรไม่เกิน 60 ท่าน) พิเศษ Exclusive แบบสุดๆ เพื่อให้ทุกคนที่ตั้งใจมาเรียนได้ประโยชน์อย่างครบองค์ประกอบของภาพลักษณ์ และบุคลิกภาพสำหรับการติดต่อสื่อสารรวมถึงรูปแบบการบริการทางธุรกิจ ผู้เข้าอบรมจะได้เห็นเป้าหมายของตัวเองอย่างชัดเจนขึ้น เพื่อนำทางไปสู่การเปลี่ยนแปลงบุคลิกภาพที่ใช่ที่สุดในแบบฉบับของแต่ละคน นอกจากนี้ที่จะได้เรียนรู้เทคนิคต่างๆ แล้ว วิทยากรมีการเล่าและยกตัวอย่างถึงเรื่องจริงจากและบุคคลสำคัญในสังคม เพื่อให้เกิดข้อเปรียบเทียบและเข้าใจสถานการณ์จริง ทั้งนี้ยังมีการทำ Workshop เรื่องบุคลิกภาพเพื่อเตรียมความพร้อมสู่ "ความเป็นมืออาชีพ" อย่างแท้จริง

 อบรมแล้วจะได้อะไร?

✅เข้าใจภาพลักษ์รวมของบุคลิกภาพที่ดีและเหมาะสม

✅เปลี่ยนมุมมอง เป็นคนสนใจตนเอง รักตัวเอง ภูมิใจในอาชีพของตนเอง

✅ยอดขายเพิ่มหากท่านเป็นพนักงานขาย ด้วยเอกลักษณ์ เสน่ห์เฉพาะตัวในรูปแบบของคุณเอง

✅ลูกค้า จงรักภักดีต่อสินค้า และบริษัทของคุณ บอกต่อ ใช้ซ้ำ เพราะชอบในตัวคุณ

✅ธุรกิจเติบเติบโต เป็นที่รู้จัก ยอดขายเพิ่มขึ้น

✅ผู้เข้าอบรมจะเห็นเป้าหมายของตนเองชัดเจนขึ้น เพื่อแนวทางการเปลี่ยนบุคลิกภาพที่ดีในแบบที่คุณเป็น

ตารางกำหนดการฝึกอบรม

เวลา หัวข้อการฝึกอบรมและกิจกรรม

9.00-10.30 • กิจกรรมละลายพฤติกรรม

• กิจกรรม Mind Set for Goal (กรอบความคิดพิชิตเป้าหมาย)

• ความหมายของภาพลักษณ์ในทุกมิติ

• First impression in 7 sec

• Charming Personal Analysis

• ความสำเร็จของมืออาชีพอยู่ที่?

• ความหมายของบุคลิกภาพที่ดี

10.30-10.45 พักรับประทานอาหารว่าง

10.45-12.00 • ประเภทของบุคลิกภาพ

• แนวทางการพัฒนาบุคลิกภาพ

• การฝึกพัฒนาบุคลิกภาพภายใน

• การพัฒนาบุคลิกภาพภายนอก

• Work shop ( ผู้ทรงเสน่ห์)

12.00-13.00 พักรับประทานอาหารเที่ยง

13.00-14.30

 • กิจกรรม “เคล็ดไม่ลับในการแนะนำตัวดูดีในแบบของคุณ”

• ภาวะการแสดงออกทางอารมณ์ของบุคคล

• การสื่อสารที่ทรงประสิทธิภาพเพื่อการนำเสนอขาย

• จิตวิทยาในการผูกสัมพันธ์กับผู้อื่นเพื่อสร้างความประทับใจ

• การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าระดับบุคคลและองค์กร

(CRM, CEM, CE ,ERM)

• การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับตัวลูกค้า อย่างเหนือชั้น (เชิงลึก)

14.30-14.45 พักรับประทานอาหารว่าง

14.45-16.00 • กระบวนการเปิดใจสู่ปิดการขายง่ายนิดเดียว

• รู้เขา รู้เรา เข้าใจคน ในรูปแบบการประเมินบุคลิกภาพ คน 4 แบบ เพื่อการขาย

• ท่วงท่า อิริยาบถ และการแสดงออกแบบนักขายมืออาชีพ

• องค์ประกอบของความสำเร็จในการขาย

• เคล็ดลับขั้นสุดยอดในการสร้างชีวิตให้ประสบความสำเร็จ (Power in the Focus)

• กิจกรรม Focus In The Target<Team Work>

การันตีความสนุก และประสิทธิผลหลังการอบรม

ด้วยรูปแบบการอบรมแบบใหม่ใน 4 มิติ ( ฟัง,พูด,ทำ,นำเสนอ)