คอร์สอบรม หลักสูตร สุดยอดหัวหน้า PC

หลักการและเหตุผล

          ปัจจุบันถือว่าคนเป็นปัจจัยในการบริหารงาน และหัวหน้างาน ถือว่าเป็นผู้ที่มีบทบาทสำคัญในการบริหารจัดการงานโดยอาศัยความร่วมมือจากผู้ใต้บังคับบัญชา โดยเฉพาะหัวหน้างานที่จะต้องดูแล “พนักงานขายหน้าร้าน PC ” เพราะนอกจากจะต้องบริหารจัดการลูกน้องให้มีแนวทางการทำงาน การสร้างแรงจูงใจให้ลูกน้อง เพื่อสร้างผลงานและยอดขาย อีกทั้งยังต้องรับแรงกดดันจาก การลาออกของพนักงาน เป้ายอดขายที่ได้รับ ซึ่งหากหัวหน้า PC ท่านใด ไม่สามารถที่จะบริหารจัดการลูกน้องและวางแผนการทำงานได้ไม่ดี ก็จะทำให้เกิดผลกระทบและปัญหาที่ตามมาในที่สุด

          หลักสูตรนี้ ได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ “หัวหน้าพนักงานขายหน้าร้าน” ได้เรียนรู้ทักษะที่จำเป็นของการบริหารงานควบคู่กับการบริหารคน เพื่อนำไปสู่ความสำเร็จและสามารถสร้างยอดขายให้กับองค์กรได้ อีกทั้งยังร่วมทำกิจกรรม Workshop และ Role Play การเป็นหัวหน้าพนักงานขายหน้าร้าน จนในที่สุดเมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาสามารถประยุกต์ และ ต่อยอดความรู้ในการเป็นหัวหน้าพนักงานขายหน้าร้านได้ด้วยตนเอง

วัตถุประสงค์

1.เพื่อสร้างความเข้าใจในบทบาทและหน้าที่การเป็น “หัวหน้าพนักงานขายหน้าร้าน”

2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงหลักในการบริหารงาน และบริหารคน อย่างมีประสิทธิภาพ

3.เพื่อเสริมสร้างทักษะที่จำเป็นเรื่องการบริหารพนักงานขายหน้าร้าน PC ให้ได้ใจและได้งาน

4.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการเป็นผู้นำที่มีทักษะและความสามารถในการบริหารพนักงานขายหน้าร้าน PC เพื่อสร้างยอดขายให้แก่องค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หัวข้อการฝึกอบรม

Module 1: กรอบแนวคิดสู่ “การเป็นสุดยอดหัวหน้า PC”

1.บทบาทและหน้าที่ของการเป็นหัวหน้า PC อย่างมืออาชีพ

2.คุณสมบัติของหัวหน้า PC เพื่อพัฒนาตนเองให้เป็นสุดยอดหัวหน้า

- เก่งงาน

- เก่งคน

3.คุณเป็นหัวหน้างานแบบไหน...ในการบริหารงานและบริหารคน

4.กิจกรรม Workshop : เรียนรู้สไตล์ตนเอง...เพื่อการบริหารงานและลูกน้องอย่างมีประสิทธิภาพ

5.จิตวิทยาการบริหารลูกน้องอย่างได้ผล

- วิเคราะห์ประเภทลูกน้องที่หลากหลาย

- การรับรู้ความคาดหวังของลูกน้อง ที่มีต้องหัวหน้า

- จิตวิทยาการปรับตัวของหัวหน้าเพื่อเข้าหาลูกน้องอย่างถูกวิธี

- เทคนิคการรับมือและการบริหารจัดการลูกน้อง

6.การสร้างภาวะผู้นำให้ลูกน้อง...สามารถทำงานได้ด้วยตนเอง

- การแก้ไขปัญหาหน้างาน

7.กิจกรรม Workshop…จิตวิทยาการบริหารลูกน้องอย่างได้ผล

Module 2 : การพัฒนาศักยภาพหัวหน้า PC ให้บรรลุผล

8.การวางแผนอย่างเป็นระบบเพื่อให้ได้งานที่บรรลุเป้าหมาย

- วางแผนหลักวิธีการทำงานที่ถูกต้องให้กับลูกน้อง

- วางแผนการลาออกของพนักงานและการหาพนักงานเพิ่ม

9.เทคนิคการสั่งงานหมอบหมายงานให้ลูกน้อง เข้าใจและทำตาม

10.การสอนงานให้ลูกน้อง “ขายได้” และ “ขายเป็น”

- สร้างหลักในการสอนอย่างเป็นระบบ

- วิเคราะห์การรับรู้ของลูกน้อง

- ปรับเปลี่ยนวิธีการสอนเหมาะกับลูกน้องแต่ละประเภท

11.กิจกรรม Role Play “การสอนงานอย่างสร้างสรรค์”

12.การติดตามงานอย่างเป็นระบบ

13.การประเมินผลปฏิบัติงานเพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนา

14.Action Plan การเป็นสุดยอดหัวหน้า PC

15.คำถาม – คำตอบ

วิทยากร: อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธาร

อดีต Business Unit Manager ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด

บริษัท แอ๊บบอต ลาบอแรตอรีส จำกัด จากสหรัฐอเมริกา

Senior Manager ฝ่ายขายและบริการ บริษัท เทเลคอมเอเชีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)

และ ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์ (ไทย) จำกัด จากเยอรมนี

จากประสบการณ์ตรงและจริงในวงการที่มากด้วยคุณภาพมากกว่า 30 ปี