อังคารที่ 18 พ.ค. 2021
ยืนยัน การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า (30 ต.ค. 62) อ.ประเสริฐ

ยืนยัน การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า (30 ต.ค. 62) อ.ประเสริฐ

  • ดูตาราง/สถานที่คอร์สอบรม คลิก

รายละเอียดคอร์สอบรม



หลักสูตร การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ

อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล

หัวข้อการบรรยาย

· ลักษณะการทำงานในรูปแบบการให้บริการยุคปัจจุบัน

· ทบทวนถึงกระบวนการทำงานในปัจจุบันและการเผชิญข้อร้องเรียน

· เข้าใจมุมมองตนเอง และมุมมองลูกค้า

· สาเหตุของความไม่พอใจของลูกค้าและการร้องเรียน

· ข้อร้องเรียน ความเครียดที่พนักงานต้องรับมือ

· การรับรู้ถึงปัญหาและวิธีเปลี่ยนมุมความคิด

· เทคนิคบริหารความกดดัน

· หลัก 5 ข้อ ควบคุมตนจากการเจรจากับลูกค้า

· กิจกรรม เปลี่ยนประสบการณ์แสนแย่ให้กลายเป็นดี

· การควบคุมอารมณ์อย่างชาญฉลาด

· การรู้จักสร้างกำลังใจให้ตนเองในการแก้ไขปัญหา

· หัวใจบริการที่สร้างความต่าง

· มุมมองที่สองบ่งบอกปัญหาของลูกค้า

· กิจกรรม การจัดการอารมณ์

· การจัดการอารมณ์ที่เกิดขึ้นหลังการทำงาน

· ความสุภาพทางน้ำเสียงและการออกเสียง

· มุ่งสู่การสร้างรูปแบบการทำงานที่มีความสุข

· โอกาส เบื้องหลังปัญหาเมื่อลูกค้าร้องเรียน


ข้อมูลอื่นๆ



ราคาพิเศษวันนี้ ท่านละ 3,900 บาท

ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,000 บาท

สถานที่อบรม โรงแรมอะไรซ์ สุขุมวิท 26

ฟรีเอกสารประกอบการอบรม อาหารว่าง 2 มื้อ และอาหารกลางวัน

ตารางอบรมหลักสูตรนี้ ตลอดปี 2562

ครั้งที่ 1/62 วันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2562

ครั้งที่ 2/62 วันที่ 28 มีนาคม 2562

ครั้งที่ 3/62 วันที่ 30 ตุลาคม 2562

ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร IN HOUSE & PUBLIC TRAINING

TEL : 02-577-5369, 099-162-9559, 098-323-7908

E-MAIL: CONTACT.TESSTR@GMAIL.COM

LINE ID : @TESSTRAINING


ตาราง/สถานที่คอร์สอบรม



รอบ วันอบรม เวลา สถานที่
1 พุธที่ 30 ต.ค. 2019 09:00 - 16:00 น. สถานที่อบรม: โรงแรมอะไรซ์ สุขุมวิท 26 ฟรีเอกสารประกอบการอบรม อาหารว่าง 2 มื้อ และอาหารกลางวัน

ข้อมูลอบรม

  • รหัสคอร์สอบรม: ABR-1903-0080
  • ประเภทการอบรม: อบรมทั่วไปโดยบริษัท/หน่วยงาน
  • จำนวนผู้เข้าชม: 287
  • หมวดหมู่: การศึกษา
  • คำค้นหา: http://www.tesstraining.com

ข้อมูลติดต่อ

  • ชื่อวิทยากร/หน่วยงาน/บริษัท: อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล
  • ชื่อผู้ติดต่อ: คุณกุ้ง
  • เบอร์มือถือ: 098 820-9929
  • เบอร์โทรอื่นๆ: 099 162-9559
  • อีเมลล์: sale.tesstr@gmail.com
  • เว็บไซต์: http://www.tesstraining.com/active
  • Line Id: @TESSTRAINING

สมัครเข้าคอร์สอบรม

หากท่านสนใจสมัครเข้าคอร์สอบรมนี้ กรุณากรอกข้อมูลให้ครบถ้วน ข้อมูลของ่ทานจะส่งไปยังเจ้าของประกาศคอร์สอบรมทันที

* แบบฟอร์มนี้ตรวจสอบการกรอกข้อมูลด้วย Google reCaptcha