รายละเอียดคอร์สอบรม
หลักสูตร เทคนิคการขายตามสไตล์ลูกค้า
หลักการและเหตุผล:
ในทางจิตวิทยา เชื่อว่า “ลักษณะหรือสไตล์ของลูกค้า” คือ “สาระสำคัญในการวิเคราะห์และปรับตัวให้คนขายกับลูกค้าเข้ากันได้ดี” ดังนั้น “การมีเทคนิคการขายที่ยืดหยุ่น” ที่สามารถปรับเปลี่ยนไปตามสไตล์ลูกค้า จึงเป็น “เทคนิคหนึ่ง” ที่ช่วยให้ “สถิติการขาย” ประสบผลสำเร็จเพิ่มมากขึ้น
สิ่งที่คุณจะได้รับ : เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม...
• มีหลักการในการเข้าใจและวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า เพื่อการนำเสนอขายให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละสไตล์
• เรียนรู้วิธีในการปรับเปลี่ยนตนเองและเทคนิคการขายที่ยืดหยุ่นให้ปิดจบการขายที่มีประสิทธิภาพ
คุณสมบัติผู้เข้าการฝึกอบรม
พนักงานขาย หัวหน้าการขาย ผู้จัดการขาย และผู้สนใจทั่วไป
วิธีการฝึกอบรม
• บรรยาย กรณีศึกษา บทบาทสมมติ และการฝึกปฏิบัติ
หัวข้อการฝึกอบรม :
• หมวด:การรู้จักประเภทของลูกค้า ตามทฤษฎีบุคลิกภาพของ Myers-Briggs Type Indicator
- 1.การวางตัว : แบ่งเป็น แบบเข้าสังคม (Extraversion) กับ แบบเก็บตัว (Introversion)
- 2.การรับข้อมูลข่าวสาร : แบ่งเป็น แบบได้สัมผัส (Sensing) กับ แบบใช้สัญชาตญาณ (Intuition)
- 3.การตัดสินใจ : แบ่งเป็น แบบใช้เหตุผล (Thinking) กับ แบบใช้ความรู้สึก (Feeling)
- 4.การใช้ชีวิต : แบ่งเป็น แบบระเบียบแบบแผน (Judging) กับ แบบยืดหยุ่น (Perceiving)
• หมวด:การนำเสนอขาย
- 1.การสร้างสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วย “เทคนิคตะเกียง L-A-M-P”
- 2.การวิเคราะห์แรงจูงใจในการซื้อ แยกเป็น
2.1.แรงจูงใจส่วนตัว (Personal Buying Motive)
2.2.แรงจูงใจส่วนงาน (Practical Buying Motive)
- 3.การนำเสนอขาย ตามสไตล์ลูกค้า 4 แบบหลัก 16 แบบย่อย ดังรูปประกอบ
- 4.การจับสัญญาณการตัดสินใจ ด้วย “ภาษาที่ไร้เสียง” และ หลัก 3L.
- 5.การรับมือกับอุปสรรค และปิดการขาย ด้วยเทคนิคจิตวิทยา เช่น
5.1.เทคนิคปักหมุด
5.2.เทคนิคพลิก-ค้น-พบ
5.3.เทคนิคเพนดูลัม
- 6.การต่อตลาดและขยายโอกาส ด้วยเทคนิคต่างๆ เช่น
6.1.เทคนิค Get Member
6.2.เทคนิค Get Points
6.3.เทคนิค After Sales Market
• หมวด:การเพิ่มยอดขาย ด้วย “เทคนิค 18 อรหันต์การขาย” เช่น
1.เทคนิค Choice or Choose
2.เทคนิค Either or
3.เทคนิค Sorting By Self or Sorting By Others
วิธีการฝึกอบรม
ระยะเวลา
• 1 วัน
วิธีการฝึกอบรม
• บรรยาย สลับกับ กิจกรรมฝึกปฏิบัติ บทบาทสมมติ และ Workshop
วิทยากร
อาจารย์พรเทพ ฉันทนาวี
การศึกษา
• ปริญญาโท จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์
• ปริญญาตรี จิตวิทยา มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ
ประสบการณ์ทำงาน
• ผู้อำนวยการหลักสูตรพัฒนานักขาย บริษัท มหวัฒน์ เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด
• ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล กลุ่มบริษัท ทีซีซี แคปปิตอล กรุ๊ป
• ที่ปรึกษาและวิทยากรด้านทรัพยากรบุคคล
• ผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรมการตลาดและการขาย เครือโอสถสภา
• ฯลฯ
ตาราง/สถานที่คอร์สอบรม
รอบ | วันอบรม | เวลา | สถานที่ |
---|---|---|---|
1 | พฤหัสบดีที่ 6 ก.พ. 2020 | 09:00 - 16:00 น. | โรงแรมไอบิส สไตล์ รัชดา |