คอร์สอบรม สัมมนาออนไลน์ : เทคนิคปิดการขายทางโทรศัพท์

หลายคนบอกว่า การขายเป็นเรื่องยาก ยากจนหลาย ๆ คนมองว่าอาชีพนักขายเป็นอาชีพที่ไม่มีใครอยากจะเป็น การขายก็อยู่รอบตัวเราเสมอ บางครั้งแล้ว ตัวเราเองอาจจะไม่รู้ตัวด้วยซ้ำว่า เรากำลังโดนขายของ หรือเรากำลังขายของให้กับคนอื่นอยู่ โดยที่ไม่รู้ตัวเลย ในปัจจุบัน การขายอาจสามารถแบ่งได้หลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการขายแบบเผชิญหน้ากับลูกค้า (Face to Face) หรือการนำเสนอขายแบบใช้เสียงในการหว่านล้อมเพื่อปิดการขายหรือนำเสนอผลิตภัณฑ์ (Telesales) ในสภาพเศรษฐกิจที่มีการแข่งขันกันสูง นอกเหนือจากช่องทางปกติในการขายหรือติดต่อกับลูกค้านั้น การนำเครื่องมือและเทคนิคต่าง ๆ เข้ามาช่วยในกิจกรรมการขายและดูแลลูกค้ากลายเป็นสิ่งจำเป็นที่หลายองค์กรนำมาใช้ในยุคปัจจุบัน การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์ก็เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่ได้ผลดี ไม่ว่าจะเป็นระบบโทรศัพท์ทั่วไป หรือการมีศูนย์ Call Center ล้วนแล้วแต่เป็นการทำให้ธุรกิจมีช่องทางในการติดต่อสารเพื่อการประชาสัมพันธ์และการขายให้มากขึ้น อีกทั้งยังเพิ่มประสิทธิภาพของการดำเนินงานและลดค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ได้อีกด้วย

การจัดทำวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing นับได้ว่าเป็นวิธีมีความคุ้มทุนสูง และเป็นวิธีที่ขยายตัวอย่างมากวิธีหนึ่ง เมื่อเทียบกับช่องทางการขายแบบอื่น ๆ อีกทั้งยังเป็นวิธีที่ประหยัดเวลา สามารถกลั่นกรองคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายที่ตรงกับความต้องการได้อย่างรวดเร็ว และเป็นวิธีที่สามารถสร้างความพึงพอใจกับลูกค้าได้โดยตรง วิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing ที่ดีและมีประสิทธิภาพจึงกลายเป็นหัวใจสำคัญอย่างหนึ่ง ของความสำเร็จทางธุรกิจในปัจจุบัน การทำความเข้าใจกับกระบวนการ วิธีการ เทคนิค และเคล็ดลับต่าง ๆ ของการจัดทำวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบTelesales/Telemarketing ที่มีประสิทธิภาพนั้นจะเป็นเครื่องมืออย่างดีที่ช่วยพัฒนาธุรกิจขององค์กรให้ก้าวนำการแข่งขัน และมีผลประกอบการที่ดีขึ้นอย่างชัดเจน สามารถวัดผลงาน และวางเป้าหมายได้ดีที่สุด

หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาจากประสบการณ์จริง ด้านการขายของวิทยากร รวมทั้งปัญหาของผู้เข้าอบรมที่เคยถาม จึงถูกรวบรวมมาเป็นขั้นตอนการขายในรูปแบบ 1 2 3 Sales เพื่อการอบรมการขายที่ได้ประสิทธิผลและนำไปสู่การปฏิบัติที่ได้ผลดีจริง

ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time)

หลักสูตร ONLINE 3 ชั่วโมง เวลา 13:00 - 16:00 น.

รูปแบบการอบรม (Methodology)

1. Zoom Online Meeting บรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม

2. เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์ PDF ให้ก่อนวันอบรม 2-3 วัน

หัวข้อและกำหนดการการอบรม

· Telesales/Telemarketing คืออะไร?

· ธุรกิจใดควรมีวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing?

· ใครคือลูกค้าเป้าหมาย ?

· การเตรียมตัวเพื่อการติดต่อลูกค้าอย่างมืออาชีพ

- มีการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ

- เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ

- เทคนิคการนำเสนอทางโทรศัพท์

- รู้จริงขั้นตอนการตัดสินใจของลูกค้า

กิจกรรมการใช้เสียงเปิดการขาย

· พูดอย่างไร จึงขายได้ ขายดี

· สิ่งที่สำคัญต้องรู้ก่อนขาย

· เทคนิคทะลายกำแพงการเริ่มสนทนา ด้วยวิธี 3 Minutes Method

· ทักษะการฟังที่มีประสิทธิภาพและการถามคำถามนำทางปิดการขาย

· การอ่านความต้องการ และการจัดการกับข้อโต้แย้งของลูกค้าทางโทรศัพท์

· เทคนิคการควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย

กิจกรรมประโยคเปิดการขาย

· 1 2 3 Sales ขั้นตอนการขายขั้นเทพ

- ขั้นตอนที่ 1 แนะนำตัวและนำเสนอขายยังไงให้ลูกค้าไม่รู้ตัว

- ขั้นตอนที่ 2 ตอบข้อโต้แย้งแบบมืออาชีพ

- ขั้นตอนที่ 3 ปิดการขายแบบลูกค้าพึงพอใจที่สุด

· วิธี 6 ข้อเพื่อการเจรจาต่อรองให้ได้ผล

สัญญาณการซื้อและเทคนิคปิดการขายในครั้งแรกครั้งเดียว

· ชั่วโมงต้องมนต์การปิดการขายทางโทรศัพท์

- กลยุทธ์แบบ Outside-in Strategy

- การอ่านจังหวะการปิดการขาย

- 7 วิธีปิดการขายทางโทรศัพท์

- เพิ่มไฟเพื่อชัยชนะ

อาจารย์ธนภัทร ธรรมากัลยากุล

กำหนดการ วันพุธที่ 16 กันยายน 2563

สถานที่ Zoom Online Meeting

ราคา 1,500 บาท

• ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม

• นิติบุคคล สามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 1.5%

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4 ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12130

www.knctrainingcenter.com

knctrainingcenter@hotmail.com

โทร. : 02-157-9083, 062-315-5283