รายละเอียดคอร์สอบรม
ที่มาของหลักสูตร
การขายที่เน้นขายให้ลูกค้าไม่ว่าจะเป็นรายบุคคล รายใหญ่หรือขายให้แก่องค์กร ต้องเน้นความสำคัญของลูกค้าเป็นหลัก พนักงานขายที่ดีต้องสร้าง Customer Value ขึ้นให้ได้ การขายสินค้าและบริการให้แก่ลูกค้าเราไม่ได้เน้นการขายเพื่อวันนี้เท่านั้น การขายแบบมีเทคนิคการขายอย่างมืออาชีพให้แก่ลูกค้าจะส่งผลถึงการขายในระยะยาวเพื่อเป็นการเพิ่มยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง เพราะฉะนั้นพนักงานขายควรจะรู้ วิเคราะห์ลูกค้า เทคนิคการเปิดใจลูกค้าก่อนการเสนอขายสินค้าและบริการ เทคนิคในการวิเคราะห์และค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ตามมาด้วยเทคนิคในการนำเสนอขายสินค้าที่เหนือคู่แข่งขัน และเข้าใจถึงเคล็ดลับและเทคนิคการให้คำปรึกษา และการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าให้ได้ในระยะยาว การจัดการข้อโต้แย้งที่เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลาและการปิดการขายที่สร้างความพอใจแก่ทั้งสองฝ่าย ไม่ว่าจะอยู่ในกระบวนใดๆก็ตามของการขาย เนื้อหาของการฝึกอบรมนั้นจะเน้นให้ได้เรียนรู้หลักการต่างๆ การทำกิจกรรมฝึกปฏิบัติเพื่อทำให้ผู้เข้าฝึกอบรมนั้นมีความเข้าใจในเนื้อหาอย่างแท้จริงก่อนที่จะนำความรู้นั้นไปในการทำงานเพื่อเสริมสร้างเทคนิคการขายอย่างมืออาชีพนั่นเอง
สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจในเทคนิคการขายอย่างเป็นระบบ
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำเสนอการขายและการปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมพัฒนาประสิทธิภาพของการขายให้เป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้นเพื่อการเพิ่มยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง
เทคนิคการจัดการในการเผชิญกับข้อโต้แย้งของลูกค้าในสถานการณ์ต่างๆ
เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมรู้เทคนิคการรักษาสายสัมพันธ์ และติดตามการซื้อซ้ำ
ระยะเวลาการฝึกอบรม : 1 วัน (09.00-16.00 น.)
Topics
Module 1 : Sales Attitude , Concept & Process
ความหมายและความเข้าใจในความสำคัญของงานขาย
Workshop : ปัญหาการขายที่ไม่สามารถเพิ่มยอดขาย
แนวคิด และทัศนคติที่ดี ถูกต้อง ที่พร้อมเป็นภูมิป้องกัน
กฎเหล็ก : ข้อห้ามของนักขายที่ไม่ควรทำ
ความแตกต่างระหว่างการขายแบบ B2B กับ B2C
ทำไมลูกค้าต้องซื้อสินค้าและบริการจากเราเท่านั้น
เจาะลึกนักขายมืออาชีพแบบ Top Sales
Module 2 : Sales Smart , Analysis & Planning
บุคลิกภาพ การวางตัว และการสร้างมาด
(การแต่งกาย , การดูแลตนเอง , ท่วงท่าอิริยาบถ , มารยาท)
ลูกค้าของเราคือใครและบทบาทที่แตกต่างในการขาย
กระบวนการค้นหาลูกค้าที่มีบทบาทในการตัดสินใจซื้อ
การวิเคราะห์ลูกค้า และค้นหาความต้องการที่แท้จริง
Practice : วิเคราะห์ลูกค้า และคำถามเชิงลึก
เทคนิคการวางแผนก่อนเข้าพบลูกค้าอย่างเป็นขั้นตอน
Module 3 : Sales Presentation & Consult
เทคนิคการนำเสนออย่างโดนใจลูกค้า
การปรับเปลี่ยนวิธีการนำเสนอเพื่อเพิ่มยอดขาย
การวิเคราะห์ และปรับเปลี่ยนช่องทางการขายใหม่ให้ทันสมัย
(Online Marketing,Product Page & Page Review)
เทคนิคการนำเสนอขายสินค้าให้เหนือกว่าคู่แข่งขัน
Workshop : ค้นหาข้อได้เปรียบ (Advantage)
เสนอขายสินค้าอย่างไรเมื่อ “สินค้ามีจุดอ่อน”
ที่ปรึกษาการขาย : Sales Consult
Module 4 : Sales Resolution , Closing & Evaluation
การจัดการและการเผชิญกับข้อโต้แย้งในการขาย
เทคนิคการปิดการขาย ให้เป็นเรื่องง่าย และแนบเนียน
การรักษาสายสัมพันธ์ และการให้บริการหลังการขาย
การประเมินผลการปฏิบัติงานขาย
เทคนิคการใช้โทรศัพท์ในงานขายอย่างมืออาชีพ
Workshop : แก้ไขปัญหาการขายที่ไม่สามารถเพิ่มยอดขาย
วิธีการ และรูปแบบการฝึกอบรม
การบรรยาย การระดมความคิดเห็น การทำแบบฝึกปฏิบัติ ตลอดจนการระดมปัญหาทางการขายที่เกิดขึ้นจากลูกค้าในหน่วยงานของผู้เข้าฝึกอบรม และข้อสรุปการแก้ไขปัญหาทางการขายจากบริบทเทคนิคการขายอย่างมืออาชีพเพื่อเพิ่มยอดขาย และนำมาทำ Workshop
ผู้เข้าฝึกอบรม
พนักงานขายทุกระดับรวมทั้งพนักงานขายใหม่
ตาราง/สถานที่คอร์สอบรม
รอบ | วันอบรม | เวลา | สถานที่ |
---|---|---|---|
1 | เสาร์ที่ 20 ก.พ. 2021 | 09:00 - 16:00 น. | โรงเเรม โนโวเทล สุขุมวิท 20 |