คอร์สอบรม Public Training : การพัฒนาบุคลิกภาพพนักงานขาย เพื่อความสำเร็จขององค์กร

สภาวการณ์แข่งขันสูงในปัจจุบันองค์กรต้องมีการวางแผนกลยุทธ์เพื่อการพัฒนาอย่างยั่งยืน ซึ่งกุญแจสำคัญในการดำเนินงานขององค์กร คือพนักงานขายเพราะเป็นเครื่องมือทางการสื่อสารที่สำคัญ เป็นจุดเชื่อมต่อระหว่างองค์กร และลูกค้า หน้าที่ของพนักงานขายคือ ค้นหาความต้องการ และขจัดปัญหาที่ลูกค้าพบ ตอบสนองความต้องการ นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการโดยสร้างความพึงพอใจ ดูแลลูกค้าได้ในระยะยาว พร้อมทั้งสร้างฐานลูกค้าใหม่

บุคลิกภาพ จึงเป็นสิ่งสำคัญประการแรกที่สามารถสร้างความเชื่อมั่นและดูน่าเชื่อถือเมื่อพบกับลูกค้า ซึ่งนำมาสู่การตัดสินใจซื้อ โดยบุคลิกที่จะทำให้ประสบความสำเร็จในอาชีพพนักงานขายประกอบด้วย บุคลิกภายนอก ได้แก่ การแต่งหน้า การแต่งกาย การแสดงท่าทางต่างๆ และบุคลิกภาพภายใน ได้แก่ ความคิด ทัศนคติ รวมถึงการอ่านสีหน้า ท่าทางของผู้ซื้อ ซึ่งบุคลิกภาพที่ดี สามารถสร้างภาพลักษณ์ให้องค์กรมีชื่อเสียงที่ดีได้ ซึ่งทั้งหมดได้นำเสนอในหลักสูตร “การพัฒนาบุคลิกภาพพนักงานขาย เพื่อความสำเร็จขององค์กร” โดยวิทยากร อ.ดร.นทษร สุขสารอมรกุล

วัตถุประสงค์การฝึกอบรม

1. เพื่อพัฒนาบุคลิกภาพภายใน ภายนอก ทักษะการขาย และพฤติกรรมของพนักงานขาย ให้สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ต่อลูกค้า และสาธารณชนได้อย่างมั่นใจ

2. เพื่อให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่น ประทับใจในตัวพนักงานขาย และในผลิตภัณฑ์ขององค์กร

3. เพื่อให้พนักงานขายและองค์กร มีผลการดำเนินงานที่ดีขึ้น

หัวข้อการฝึกอบรม

1. ประเมินบุคลิกภาพก่อนการฝึกอบรม โดยประเมินในส่วนของความเข้าใจ ในลำดับการขายที่ถูกต้อง การตระหนักถึงพฤติกรรมที่มุ่งเน้นลูกค้า บุคลิกภาพ และจริยธรรมทางการขาย

2. แนวคิด ทฤษฎี ที่แสดงถึงปัจจัยที่ทำให้ประสบความสำเร็จทางการขาย ซึ่งประกอบด้วย

2.1 การมีทักษะการสื่อสารที่ดี

2.2 การมีบุคลิกภาพที่ดี ทั้งภายใน และภายนอก

2.3 การมีพฤติกรรมการขายที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลัก

2.4 การมีจริยธรรมในการขาย

3. ประเด็นปัญหาที่พนักงานขายพบในปัจจุบัน เพื่อที่จะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง

4. สาธิตและฝึกปฏิบัติ การพัฒนาบุคลิกภาพภายในและภายนอก ได้แก่ การแต่งหน้า การยืน และมารยาทต่อหน้าลูกค้า

5. ประเมินบุคลิกภาพหลังเข้ารับการฝึกอบรม โดยประเมินในส่วนของความเข้าใจ ในลำดับการขาย การตระหนักถึงพฤติกรรม บุคลิกภาพ และจริยธรรมทางการขาย

รูปแบบการฝึก การบรรยาย (Lecture) / การฝึกปฏิบัติ (Workshop)

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ

1. พนักงานขายมีบุคลิกภาพที่ดีขึ้น สร้างความเชื่อมั่น และประทับใจแก่ลูกค้า

2. พนักงานขายเข้าใจถึงกลไกลการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

3. พนักงานขายสามารถนำทฤษฎีไปประยุกต์ใช้ได้กับทุกสถานการณ์การขาย

4. พนักงานขายสามารถเป็นภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร

5. พนักงานขายสามารถรักษาลูกค้าได้ในระยะยาว

6. พนักงานขายเกิดความจงรักภักดีต่อองค์กร เพราะตนได้เปรียบเสมือนส่วนหนึ่งขององค์กรในด้านภาพลักษณ์

7. องค์กรมีผลการดำเนินทางด้านการเงิน และการตลาดที่ดีขึ้น

ดร.นทษร สุขสารอมรกุล

โรงแรมโนโวเทล กรุงเทพ สุขุมวิท 20

บุคคลทั่วไป ท่านละ 3,900 บาท

สมาชิก / โอนเงินก่อน 1 สัปดาห์ ท่านละ 3,500 บาท

ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,200 บาท

ลงทะเบียน 5 ท่านขึ้นไป ท่านละ 2,900 บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%**

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4 ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12130

www.knctrainingcenter.com

knctrainingcenter@hotmail.com

โทร. : 02-157-9083, 062-315-5283