คอร์สอบรม ข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001 version 2015

บทนำ

ISO 9001 เป็นระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากล ที่มุ่งเน้นการพัฒนาองค์กรเพื่อสร้างความเชื่อมั่น และความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ด้วยข้อกำหนดตามระบบการบริหารคุณภาพ Quality Management System Requirements

ทั้งนี้องค์กรระหว่างประเทศได้มีการปรับปรุงพัฒนามาตรฐานทุกๆ 5 ปี เพื่อให้เกิดข้อกำหนดที่ทันสมัย และเป็นเชิงรุกมากยิ่งขึ้น จึงส่งผลให้เกิดความจำเป็นที่ต้องทำความเข้าใจ และนำไปประยุกต์ให้เป็นไปตามเวอร์ชั่นใหม่

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้เกิดความเข้าใจแนวคิด หลักการและข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากล ISO 9001:2015

2. เพื่อให้สามารถประยุกต์การปฏิบัติงานให้เป็นไปตามข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

3. เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการดำเนินการตามระบบการบริหารคุณภาพ และมีการพัฒนาอย่างยั่งยืน เพื่อให้สามารถต่อเนื่อง ไปยังเวอร์ชั่นใหม่ในอนาคต

หัวข้อการสัมมนา

บทที่ 1: ความสำคัญและประโยชน์ของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

บทที่ 2: คำศัพท์ และคำจำกัดความในระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

บทที่ 3: ข้อกำหนดตามมาตรฐาน ISO 9001:2015 Requirement

บทที่ 4: แนวคิดหลักในการบริหาร Management Principle

• การกำหนดกลยุทธ์ธุรกิจขององค์กร Business Strategy

• การกำหนดบริบทองค์กร Context of Organization

• การวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม SWOT

• ความคิดตามความเสี่ยง Risk Management

• การเข้าถึงกระบวนการ Process Oriented

• หลักการ Plan – Do – Check – Action

บทที่ 5: แนวปฏิบัติในการนำระบบการบริหารคุณภาพให้ได้ผล

• การจัดตั้ง Core Team & Working Party

• การแสดงวิสัยทัศน์ และพันธะกิจ Vision & Mission

• การประกาศนโยบายคุณภาพ Quality Policy

• ตัวแทนฝ่ายบริหาร Quality Management Representative

• การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมาย Objective & Target

• การจัดทำแผนงานระบบการบริหารคุณภาพ Quality Management Plan

บทที่ 6: การจัดทำระบบเอกสาร Documentation System

• ความสำคัญและความจำเป็นที่ต้องมีการจัดทำระบบเอกสาร

• ประเภทของเอกสารในระบบการบริหารคุณภาพ Kinds of Documentation

• การจัดทำคู่มือคุณภาพ Quality Manual

• การวางระบบเอกสารให้ควบคุมง่ายและทันสมัยอยู่เสมอ

• การกำจัดจุดอ่อนในระบบเอกสาร และสร้างประสิทธิภาพอย่างยั่งยืน

บทที่ 7: เจ้าหน้าที่ควบคุมดูแลเอกสารในระบบการบริหารคุณภาพ DCC

• ความสำคัญ และบทบาทหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ดูแลเอกสารในระบบ DCC

• ใครควรเป็น DCC?

• การเป็น DCC ที่เก่งและมีคุณภาพ

• การเพิ่มคุณค่าให้กับ DCC ในการพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง

บทที่ 8: ตัวแทนฝ่ายบริหาร Quality Management Representative

• บทบาทหน้าที่ของ QMR

• ใครควรเป็น QMR?

• ทำอย่างไรหากผู้บริหารสูงสุดเป็นชาวต่างชาติ

• วิธีการจำกัดข้อขัดแย้งภายในองค์กรเพื่อให้ระบบการบริหารคุณภาพดำเนินการได้สำเร็จ

บทที่ 9: การตรวจติดตามภายใน Internal Audit

• การกำหนดแผนการตรวจติดตามภายใน Internal Audit Plan

• การจัดทำบัญชีรายชื่อผู้ตรวจติดตามภายใน Lists of Internal Auditors

• การจัดทำ Audit Check Lists

• การดำเนินการตรวจติดตามภายใน

• การจัดทำรายงานการตรวจติดตามภายใน

• การออกเอกสาร CAR/PAR

• การแก้ไขป้องกันและการปิด CAR/PAR

บทที่ 10: การประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร Management Review Meeting

• สิ่งที่ต้องจัดเตรียมเพื่อนำเข้าในการประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร Input

• วิธีการดำเนินการประชุมทบทวนฝ่ายบริหารให้เกิดประสิทธิภาพ

• สิ่งที่ต้องพิจารณาและสรุปในการประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร Output

• การแก้ไขปรับปรุง โดยใช้กลวิธีการสถิติ การวิเคราะห์

• การเตรียมพร้อมสำหรับการต่อเนื่อง version ใหม่ในอนาคต

บทที่ 11: แนวทางขับเคลื่อนและพัฒนาอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน

• การจัดประชุมติดตามประจำเดือน Monthly Meeting

• การจัดทำรายงานผลการประชุม Monthly Report

• การ Update สิ่งที่เปลี่ยนแปลงระบบ

บทที่ 12: การสร้างความแข็งแกร่งและความได้เปรียบเพื่อการเติบโตทางธุรกิจ

• การจัดอบรมหัวหน้างานที่เข้าใหม่ Training for New Leader

• กิจกรรมส่งเสริม เช่น ประกวดคำขวัญ Promotion Activity

• กิจกรรม 5ส, กิจกรรมไคเซน, กิจกรรม QCC

วิธีการฝึกอบรม

1. บรรยายเนื้อหา และตัวอย่างประกอบ

2. ฝึกปฏิบัติ workshop

3. Pre-test, Post-test

อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช

โรงแรมอไรซ์ สุขุมวิท 26

บุคคลทั่วไป ท่านละ 7,800 บาท

สมาชิก ท่านละ 7,000 บาท

ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 6,400 บาท

ลงทะเบียน 5 ท่านขึ้นไป ท่านละ 5,800 บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%**

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

34/289 หมู่บ้านไทยสมบูรณ์ 2 หมู่ที่ 2 ต.คลองสาม อ.คลองหลวง จ.ปทุมธานี 12120

www.knctrainingcenter.com

knctrainingcenter@hotmail.com

โทร. : 02-191-2509, 062-315-5283