คอร์สอบรม การพัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสารเพื่อการทำงาน

หลักการและเหตุผล

         ปัจจุบันการทำงานล้วนต้องเผชิญกับสภาวการณ์มากมาย ทั้งการแข่งขันภายนอกองค์กร และการดำเนินงานภายในองค์กร ซึ่งสิ่งสำคัญที่จะช่วยเป็นแรงขับเคลื่อนองค์กรให้พัฒนาและประสบความสำเร็จคือ บุคลากรในองค์กร นั่นก็คือ พนักงาน โดยส่วนใหญ่จะให้พนักงานเน้นการพัฒนาผลงานเพื่อความสำเร็จ แต่อีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้การทำงานราบรื่น เป็นตัวเสริมแรงในกระบวนการทำงาน คือการสร้างความประทับใจ ต่อบุคคลที่ร่วมงานด้วย เช่น ลูกค้า เพื่อนร่วมงาน หัวหน้า ด้วยการพัฒนาบุคลิกภาพเพื่อสร้างความประทับใจ แต่ในความประทับใจของแต่ละคนล้วนแตกต่างกัน เช่น ประทับใจในความเป็นผู้เชี่ยวชาญ ประทับใจในความเป็นมิตร ประทับใจในความน่าเชื่อถือ เป็นต้น ซึ่งเป็นบุคลิกที่ล้วนนำไปสู่การสร้างความประทับใจด้วยกันทั้งสิ้น ซึ่งบุคลิกที่กล่าวมาข้างต้นเป็นเพียงบุคลิกหลักที่ใช้ในการทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น แต่ยังมีอีกหลากหลายบุคลิกภาพที่ซ่อนอยู่ในตัวของแต่ละบุคคลที่ยังไม่ถูกดึงนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ โดยบุคลิกภาพทั้งหมดสามารถถ่ายทอดออกมาได้ผ่านทางภาษากายและภาษาพูด อาทิ การแต่งหน้า การแสดงสีหน้า การใช้โทนเสียง การนำเสนอ การใช้คำพูดที่เหมาะสม เป็นต้น เมื่อบุคคลใดก็ตามที่ได้ปฏิบัติอย่างถูกต้องและเหมาะสม จะสามารถพัฒนาบุคลิกภาพของตนเองให้น่าประทับใจอย่างไร้ที่ติ

         แต่ปัญหาที่พบในพนักงานส่วนใหญ่คือ พนักงานไม่ทราบว่าต้องแสดงในภาษากายและภาษาพูดออกอย่างไร เพื่อที่จะสื่อถึงบุคลิกภาพที่ดีดังที่กล่าวมาข้างต้น การอบรมเน้นความสำคัญของการแสดงออก ทั้งทางอวัจนภาษา (ภาษากาย) วัจนภาษา (ภาษาพูด) โดยเน้นที่่การพัฒนาระบวนการคิด การฝึกแสดงออก และเทคนิคการสื่อสารที่เหมาะสำหรับรายบุคคลเพื่อพัฒนาไปสู่บุคลิกภาพที่น่าประทับใจและเพิ่มความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลขึ้น ทั้งนี้เพื่อความสำเร็จในการทำงาน การสร้างคุณค่าในตัวพนักงาน และการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรเช่นกัน

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม

1. พัฒนาด้านการช่างสังเกต ช่างคิด ช่างสืบค้น ช่างแสวงหาคำตอบในปัญหาทุกสิ่งทุกอย่าง เพราะเราเชื่อว่าความเป็นคนช่างสังเกตจะทำให้เกิดความละเอียดรอบคอบซึ่งส่งผลให้ผลงานของคนช่างสังเกตนั้นละเอียดและมีความผิดพลาดน้อย

2. การกล้าแสดงออกในเวลาที่เหมาะสม และความกระตือรือร้นและหนักแน่น ต่อสังคมการทำงาน

3. การแต่งกายแบบมืออาชีพ สร้างบุคลิกที่ดี และความประทับใจแรกเริ่ม

4. มารยาททางสังคมและกาลเทศะในที่ทำงาน การเจรจาธุรกิจ การทำงาน ตลอดจนการสื่อสารกับหัวหน้างานหรือลูกน้องที่ดี เพื่อสร้างความสมานฉันท์และความกลมเกลียวต่อกัน ตลอดจนสร้างภาพลักษณ์ที่ดีแก่องค์กร

5. การนำเสนองานและการพูดจาด้วยความมั่นใจ การใช้น้ำเสียง หน้าตา ตลอดจนสีหน้าอย่างสุภาพ

6. การแสดงออกอย่างสุภาพต่อการรับมือในความผิดพลาดของงานตนเอง

7. การเสริมสร้างบุคลิกภาพและการสร้างภาพลักษณ์ที่ดี (Visual Poise)

เนื้อหาการอบรม

1. ด้านทฤษฎีที่เกี่ยวข้องและ Mindset

- ประเมินบุคลิกภาพรายบุคคล (Personality Graph Analysis)

- ทฤษฎีบุคลิกภาพที่ใช้ในการทำงานด้าน Openness to experience, Extraversion และ Conscientiousness

- ทฤษฎีการบริการ SOFT HEART

- ทฤษฎีความฉลาดทางอารมณ์ (EI)

- เรียนรู้ความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าในแต่ละสถานการณ์

- เรียนรู้วิธีการสร้างความพึงพอใจแด่ลูกค้า (Customer Satisfaction Theory)

- เรียนรู้วิธีการสร้างความผูกพันกับลูกค้า (Customer Engagement Theory)

- เรียนรู้วิธีการสร้างความสุขในการทำงาน

2. ด้านเทคนิคการสื่อสาร

- เทคนิคการสนทนาและนำเสนองาน (CPS Conversation)

- การใช้พลังของสีเสริมการสื่อสาร (Power of 22 Colors Personality)

3. ด้านภาพลักษณ์

- เสริมสไตล์การแต่งกาย ทำผม แต่งหน้าแบบสมาท (Visual Smart Style)

- พัฒนาภาษากายให้น่าประทับใจ (Checklist 16 Nonverbals Communication)

- เทคนิคการยิ้มด้วยใจ (Real Smile)

- มารยาทการใช้ท่วงท่าที่ควรและไม่ควรทำ

เทคนิคการฝึกอบรม การฝึกอบรม มีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความสนุกสนานและเข้าใจง่าย

      - การบรรยาย : เนื้อหาใกล้ตัวเพื่อให้ง่ายต่อการเรียนรู้

      - Work Shop : เกิดการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกันและได้พัฒนาทักษะการใช้บุคลิกภาพทั้งภายในและภายนอก

      - การนำเสนอ : ฝึกฝนการแสดงออกและการนำเสนอ

      การตอบคำถาม : กระตุ้นให้ผู้ฝึกอบรมได้คิดและแสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่

อาจารย์ ดร.นทษร สุขสารอมรกุล

โรงแรมอไรซ์ สุขุมวิท 26

บุคคลทั่วไป ท่านละ 3,900 บาท

สมาชิก ท่านละ 3,500 บาท

ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,200 บาท

ลงทะเบียน 5 ท่านขึ้นไป ท่านละ 2,900 บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%**

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

34/289 หมู่บ้านไทยสมบูรณ์ 2 หมู่ที่ 2 ต.คลองสาม อ.คลองหลวง จ.ปทุมธานี 12120

www.knctrainingcenter.com

knctrainingcenter@hotmail.com

โทร. : 02-191-2509, 062-315-5283