คอร์สอบรม เทคนิคการตรวจติดตามภายใน ตามระบบ ISO 9001:2015

บทนำ

การตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 เป็นเรื่องที่สำคัญและจำเป็นต้องดำเนินตามข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 เนื่องจากเป็นการตรวจประเมินสมรรถนะและประสิทธิภาพของระบบการบริหารคุณภาพของแต่ละกระบวนการในองค์กร เพื่อจะทำให้เกิดโอกาสในการปรับปรุงและพัฒนาศักยภาพ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมาย นโยบายคุณภาพ และทิศทางองค์กร รวมถึงสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า

การตรวจติดตามภายในตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 จะต้องดำเนินการอย่างถูกต้องเหมาะสมให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบ และข้อกำหนดขององค์กร ผู้ที่จะทำหน้าที่ในการตรวจติดตามภายในตามระบบการบริหารคุณภาพ จะต้องเป็นผู้ที่ผ่านการฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ Requirement และหลักสูตรการตรวจติดตามภายในตามระบบการบริหารคุณภาพ Internal Audit ซึ่งจะครอบคลุมถึงการจัดทำ Audit Check List เทคนิคในการตรวจติดตามภายในตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 หลักในการพิจารณาออก CAR/PAR เพื่อให้เกิดโอกาสในการปรับปรุงแก้ไขประเด็นต่างๆ ที่บกพร่องในแต่ละกระบวนการ

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้เกิดความเข้าใจข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 รวมถึงข้อกำหนดที่เกี่ยวกับการตรวจติดตามภายในของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 เพื่อให้มั่นใจในการกำหนดนโยบายคุณภาพ ทิศทาง วิสัยทัศน์ วัตถุประสงค์และเป้าหมาย การควบคุมกระบวนการ การเฝ้าระวัง การตรวจวัด การตรวจประเมินสมรรถนะ และการปรับปรุงโดยมุ่งเน้นที่ลูกค้าและสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า ด้วยกระบวนการต่างๆ ที่สอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากล ISO 9001:2015

2. เพื่อให้สามารถนำเทคนิคในการตรวจติดตามภายในของระบบการบริหารคุณภาพ ไปดำเนินการให้เป็นไปตามข้อกำหนดของระบบ ISO 9001:2015 ตั้งแต่การวางแผนการตรวจติดตามภายใน การจัดทำบัญชีรายชื่อผู้ตรวจติดตามภายใน การจัดทำ Audit Check Lists เทคนิคในการตรวจติดตามภายในซึ่งรวมถึงการสอบถามและการดูหลักฐาน สิ่งที่ไม่ควรปฏิบัติในการตรวจติดตามภายใน เทคนิคและหลักในการพิจารณาออก CAR หรือ PAR เมื่อพบข้อบกพร่องใดๆ ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด รวมถึงเทคนิคในการจัดทำรายงานการตรวจติดตามภายในของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 ที่ถูกต้องเหมาะสม

3. เพื่อให้สามารถทำการสรุปรายงานการตรวจติดตามภายในของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 และการนำสรุปรายงานนี้เข้าสู่การทบทวนของฝ่ายบริหาร Management Review เพื่อให้เกิดการปรับปรุงพัฒนากระบวนการต่างๆ ให้บรรลุผลตามความต้องการของลูกค้าและวัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กร

หัวข้อการสัมมนา

บทที่ 1: หลักการบริหารคุณภาพของระบบ ISO 9001:2015

• Timeline ของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

• หลักพื้นฐานของระบบการบริหารคุณภาพ Quality Management Principle

• วงจร PDCA กับระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

บทที่ 2: ข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

• บริบทขององค์กร Context of the Organization

• ความเป็นผู้นำ Leadership

• การวางแผน Planning

• การสนับสนุน Support

• การปฏิบัติการ Operation

• การประเมินสมรรถนะ Performance Evaluation

• การปรับปรุง Improvement

บทที่ 3: การวางแผนการตรวจติดตามภายในตามระบบการบริหารคุณภาพ

• การจัดทำแผนการตรวจติดตามภายในตามระบบ ISO 9001:2015

• การจัดทำบัญชีรายชื่อผู้ตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ

• เทคนิคการจัดทำ Audit Check Lists

• องค์ประกอบสำคัญที่ต้องมีในแบบฟอร์ม Audit Check Lists

• การเตรียม Audit Check lists ที่มีประสิทธิภาพ

บทที่ 4: เทคนิคการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ

• สิ่งสำคัญในการกล่าวเปิดการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ

• หลัก 3P ในการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ

• เทคนิคในการสอบถาม และการขอดูหลักฐานในระหว่างการตรวจติดตามภายใน

• สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในระหว่างการตรวจติดตามภายใน

• เทคนิคในการจัดการข้อขัดแย้งหากมีขึ้นระหว่างการตรวจติดตามภายใน

• เทคนิคในการกล่าวปิดการตรวจติดตามภายใน ตามระบบ ISO 9001:2015

บทที่ 5: เทคนิคการจัดทำรายงานการตรวจติดตามภายใน ISO 9001:2015

• เทคนิคการเขียนรายงานการตรวจติดตามภายในตามระบบการบริหารคุณภาพ

• หลักในการพิจารณาตัดสินใจออก CAR หรือ PAR เมื่อพบข้อบกพร่อง

• เทคนิคในการเขียนใบ CAR และ PAR

บทที่ 6: เทคนิคในการติดตามผลและการปิด CAR หรือ PAR

• แนวทางในการปรับปรุงแก้ไข เมื่อมีการออกใบ CAR หรือ PAR

• เทคนิคในการติดตามผลหลังการออกใบ CAR หรือ PAR

• หลักการพิจารณาปิด CAR หรือ PAR ที่ถูกต้อง

บทที่ 7: เทคนิคในการสรุปผลการตรวจติดตามภายในตามระบบ ISO 9001:2015

• เทคนิคในการจัดทำรายงานสรุปผลของการตรวจติดตามภายใน

• หัวใจสำคัญของสรุปผลการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ

• เทคนิคการนำเสนอในการประชุมทบทวนของฝ่ายบริหาร

• เทคนิคการต่อยอด พัฒนาและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

• เคล็ดลับการนำองค์กรสู่ความสำเร็จ ด้วยระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

วิธีการฝึกอบรม

1. บรรยายเนื้อหา หลักทฤษฎี ให้เข้าใจง่าย

2. อธิบายตัวอย่างประกอบที่ชัดเจน

3. Workshop ฝึกลงมือปฏิบัติจริง

4. Pre-test, Post-test

อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช

โรงแรมอไรซ์ สุขุมวิท 26

บุคคลทั่วไป ท่านละ 3,900 บาท

สมาชิก ท่านละ 3,500 บาท

ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,200 บาท

ลงทะเบียน 5 ท่านขึ้นไป ท่านละ 2,900 บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%**

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

34/289 หมู่บ้านไทยสมบูรณ์ 2 หมู่ที่ 2 ต.คลองสาม อ.คลองหลวง จ.ปทุมธานี 12120

www.knctrainingcenter.com

knctrainingcenter@hotmail.com

โทร. : 02-191-2509, 062-315-5283