รายละเอียดคอร์สอบรม
Promotion>> Buy 1 Get 1 Free!! หลักสูตร Five Star Customer Service "มัดใจลูกค้าด้วยการบริการแนวใหม่"
ขอเรียนเชิญเข้าร่วมอบรมหลักสูตรออนไลน์แบบสอนสด ในหลักสูตร Five Star Customer Service "มัดใจลูกค้าด้วยการบริการแนวใหม่" วันที่ 22 กรกฎาคม 2563 เวลา 09.00 - 16.00 น. วิธีการเรียน: ผ่านโปรแกรม Skype ใช้งานง่ายและสะดวก
เนื้อหาหลักสูตร
‘2S’ ที่จะทำให้งานบริการของคุณครองใจลูกค้า
1Service: การบริการลูกค้าในโลกยุคใหม่
• ลักษณะพฤติกรรมการบริการที่ลูกค้ามุ่งหวัง
• เป้าหมายในงานบริการเพื่อรักษาฐานลูกค้าองค์กร
• จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น (Omotenashi)
Workshop:ฝึกปฏิบัติทักษะการวิเคราะห์พฤติกรรมในการบริการลูกค้าและวางเป้าหมายในการพัฒนาเชิงรุก
2Satisfaction: การสร้างความพึงพอใจในทุกสถานการณ์
• สร้างมาตรฐาน:แนวทางการบริการชั้นเลิศด้วย One Stop Service
• สำรวจสไตล์ลูกค้า :การสังเกตพฤติกรรมลูกค้าและความต้องการรายบุคคล
• สนทนา :สถานการณ์ในงานบริการและการรับมือกับลูกค้าเจ้าปัญหา
• สื่อสารเจรจาต่อรอง :การสร้างชุดคำพูดในการสื่อสารกับลูกค้าอย่างสันติวิธี
Workshop:ฝึกทักษะการคิด วิเคราะห์และจำแนกประเภทลูกค้าเพื่อการสร้างงานบริการที่โดนใจผ่านการสื่อสาร
โปรโมชั่นสุดพิเศษ >> ลงทะเบียน 1 ท่าน ฟรีอีก 1 ท่านทันที จำนวนจำกัด !!
**ขอสงวนสิทธิ์สำหรับผู้ลงทะเบียนและชำระเงิน ภายในวันที่ 8 กรกฎาคม 2563 เท่านั้น**
สนใจและสมัครได้ที่ คุณจันทร์จิรา สีหิน (ดาว)
โทร. 02-855-1046 มือถือ 083-367-0115
E-mail: chanchairasih@pim.ac.th
ตาราง/สถานที่คอร์สอบรม
รอบ | วันอบรม | เวลา | สถานที่ |
---|---|---|---|
1 | พุธที่ 22 ก.ค. 2020 | 09:00 - 16:00 น. | ผ่านโปรแกรม Skype |