รายละเอียดคอร์สอบรม
บทนำ
สำหรับผู้ทำหน้าที่เป็น Internal Auditor จำเป็นต้องผ่านการอบรมหลักสูตรข้อกำหนดของระบบ ISO 9001:2015 Requirement และหลักสูตร Internal Audit เทคนิคการตรวจติดตามภายใน และต้องได้รับใบวุฒิบัตร Certificate ของทั้งสองหลักสูตรก่อน จึงจะสามารถขึ้นทะเบียนเป็นผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor สำหรับระบบ ISO 9001:2015 ได้
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการเพิ่มความรู้ความสามารถของบุคลากรในการทำหน้าที่เป็นผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor หรือมีจำนวน Internal Auditor ไม่เพียงพอ สามารถส่งบุคลากรของท่านเข้ารับการฝึกอบรม จนได้รับใบวุฒิบัตร เพื่อเป็นผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor ตามระบบ ISO 9001:2015 และทำหน้าที่ของการเป็น Internal Auditor ได้อย่างสมบูรณ์ ด้วยเทคนิคการตั้งคำถามให้ตรงประเด็นกับแต่ละหน่วยงานอย่างถูกต้องตามข้อกำหนด พร้อมตัวอย่าง เทคนิคการตรวจเอกสารหลักฐาน หลักปฏิบัติเมื่อลงมือตรวจจริง ความหมายของคำว่า CAR/PAR เทคนิคในการพิจารณาออก CAR/PAR อย่างถูกต้องเพื่อลดข้อโต้แย้ง เทคนิคการเขียน CAR/PAR อย่างถูกต้อง และหลักการปิด CAR/PAR ให้เสร็จทันตามเวลาที่กำหนด รวมถึงการสรุปผลของการตรวจติดตามภายในเพื่อนำเสนอสู่การประชุมทบทวนของฝ่ายบริหาร Management Review ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้องค์กรสามารถพัฒนาบุคลากรให้เป็น Internal Auditor ผู้ตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 ได้อย่างเหมาะสม และเพียงพอ เพื่อทดแทนผู้ตรวจติดตามภายในที่ลาออก หรือต้องการเพิ่มจำนวนผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor ให้เหมาะสมกับความจำเป็นขององค์กร
2. เพื่อให้ผู้จะมาทำหน้าที่ผู้ตรวจติดตามภายในมีความรู้ความเข้าใจในบทบาท หน้าที่ของ Internal Audit ตามข้อกำหนดของระบบ ISO 9001:2015 และสามารถเข้าใจเทคนิคการตรวจติดตามภายในเป็นอย่างดี และสามารถนำไปปฏิบัติจริงได้อย่างถูกต้อง สามารถจัดทำแผนการตรวจติดตาม การจัดทำ Audit Check Lists เทคนิคการตั้งคำถามและตรวจเอกสารในการตรวจติดตามแต่ละแผนกได้อย่างถูกต้องเหมาะสมตามข้อกำหนด
3. เพื่อให้ผู้ตรวจติดตามภายใน สามารถทำการตรวจติดตามได้อย่างมีหลักการถูกต้อง ไม่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง สามารถตัดสินใจในการออก CAR หรือ PAR ได้อย่างถูกต้องเหมาะสม เข้าใจความหมายที่แท้จริงของคำว่า CAR และ PAR เข้าใจเทคนิคในการเขียนใบ CAR และ PAR เทคนิคในการแก้ไขปรับปรุง และการปิด CAR และ PAR ได้อย่างถูกต้องเหมาะสมตามเวลาที่กำหนด
4. เพื่อให้ผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor สามารถทำการสรุปรายงานผลการตรวจติดตามภายในได้อย่างถูกต้องเหมาะสมตามข้อกำหนด เพื่อนำเข้าสู่การประชุมทบทวนของฝ่ายบริหาร Management Review ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
วิธีการฝึกอบรม
1. บรรยายเนื้อหา หลักทฤษฎี ให้เข้าใจง่าย
2. อธิบายตัวอย่างประกอบที่ชัดเจน
3. Workshop ฝึกลงมือปฏิบัติจริง
4. Pre-test, Post-test
5. มอบวุฒิบัตร Certificate
เนื้อหาหลักสูตร:
บทที่ 1: Internal Auditor ตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
• บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของ Internal Auditor
• คุณสมบัติของผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor
• ปัจจัยหลักในการขึ้นทะเบียนเป็นผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor
• ตัวอย่างเอกสารการขึ้นทะเบียนผู้ตรวจติดตามภายใน
บทที่ 2: การวางแผนการตรวจติดตามภายใน Internal Audit Plan
• การเตรียมตัวก่อนการวางแผนการตรวจติดตามภายใน Internal Audit Plan
• การจัดทำแผนการตรวจติดตามภายในตามระบบ ISO 9001:2015
• การจัดทำตารางการตรวจติดตามภายใน Internal Audit Notification
• หลักสำคัญในการจัดทำตารางการตรวจติดตามภายใน
• ข้อห้ามในการจัดทำตารางการตรวจติดตามภายใน
• ตัวอย่างของการจัดทำตารางการตรวจติดตามภายใน
บทที่ 3: Internal Auditor Team ทีมผู้ตรวจติดตามภายใน
• หลักในการจัดตั้งทีม Internal Auditor สำหรับการตรวจติดตามภายใน
• บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของ Lead Auditor
• บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของ Auditor Team
• องค์ประกอบสำคัญในการนำทีม Internal Auditor ให้ประสพผลสำเร็จ
บทที่ 4: Audit Check List สำหรับการตรวจติดตามภายใน
• Audit Check Lists คืออะไร มีความสำคัญอย่างไร
• องค์ประกอบสำคัญที่ต้องมีในแบบฟอร์ม Audit Check Lists
• ตัวอย่างแบบฟอร์ม Audit Check Lists ที่ดี
• Key Factors ในการเตรียม Audit Check Lists ที่มีประสิทธิภาพ
• เทคนิคการจัดทำ Audit Check Lists ที่ถูกต้องตามข้อกำหนด
• หลักในการตั้งคำถามให้ตรงประเด็นกับการตรวจติดตามแต่ละแผนก
• ตัวอย่างการทำ Audit Check Lists ที่ถูกต้องเหมาะสมตรงตามข้อกำหนด
บทที่ 5: หลักปรัชญาของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
• Timeline ของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
• หลักการของระบบการบริหารคุณภาพ Quality Management Principle
• แนวคิดเชิงกระบวนการของระบบการบริหารคุณภาพ Process Approach
• วงจร PDCA กับระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
บทที่ 6: ข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
• บริบทขององค์กร Context of the Organization
• ความเป็นผู้นำ Leadership
• การวางแผน Planning
• การสนับสนุน Support
• การปฏิบัติการ Operation
• การประเมินสมรรถนะ Performance Evaluation
• การปรับปรุง Improvement
• Workshop #1 ทำกิจกรรมกลุ่ม เพื่อลงมือจัดทำ Audit Check Lists สำหรับการตรวจติดตามภายใน Internal Audit ของแต่ละหน่วยงาน อย่างถูกต้องเหมาะสมตามข้อกำหนดของระบบ ISO 9001:2015
บทที่ 7: เทคนิคการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ
• สิ่งสำคัญในการกล่าวเปิดการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ
• หลัก 3P ในการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ
• เทคนิคในการสอบถาม และการขอดูหลักฐานในการตรวจติดตามภายใน
• สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในระหว่างการตรวจติดตามภายใน
• เทคนิคในการจัดการข้อขัดแย้งหากมีขึ้นระหว่างการตรวจติดตามภายใน
• เทคนิคในการกล่าวปิดการตรวจติดตามภายใน ตามระบบ ISO 9001:2015
บทที่ 8: เทคนิคการจัดทำรายงานการตรวจติดตามภายใน ISO 9001:2015
• เทคนิคการเขียนรายงานการตรวจติดตามภายในตามระบบการบริหารคุณภาพ
• สิ่งที่จะต้องระบุไว้ในการเขียนรายงานการตรวจติดตามภายใน
• ตัวอย่างการเขียนรายงานการตรวจติดตามภายในที่มีประสิทธิภาพ
• สิ่งที่ไม่สมควรระบุไว้ในรายงานการตรวจติดตามภายใน
บทที่ 9: หลักปฏิบัติเมื่อพบข้อบกพร่องในการตรวจติดตามภายใน
• หลักในการพิจารณาตัดสินใจออก CAR หรือ PAR เมื่อพบข้อบกพร่อง
• ทำอย่างไรเมื่อมีข้อโต้แย้งไม่ยอมรับการออก CAR สำหรับข้อบกพร่องที่พบ
บทที่ 10: เทคนิคในการออก CAR และ PAR ที่มีประสิทธิภาพ
• องค์ประกอบในการเขียนใบ CAR และ PAR ที่สมบูรณ์ครบถ้วน
• ใครเป็นผู้ออกใบ CAR และ PAR, Flow ของการขับเคลื่อน CAR และ PAR
• ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการตอบ CAR และ PAR
• Workshop #2 ทำกิจกรรมกลุ่ม เพื่อมือออกใบ CAR และ PAR เมื่อพบข้อบกพร่องในการตรวจติดตามภายใน Internal Audit ในแต่ละหน่วยงาน
บทที่ 11: เทคนิคในการติดตามผลและการปิด CAR และ PAR
• แนวทางในการปรับปรุงแก้ไข เมื่อมีการออกใบ CAR และ PAR
• เทคนิคในการติดตามผลหลังการออกใบ CAR และ PAR
• หลักการพิจารณาปิด CAR หรือ PAR ที่ถูกต้อง
บทที่ 12: เทคนิคในการสรุปผลการตรวจติดตามภายในตามระบบ ISO 9001:2015
• เทคนิคในการจัดทำรายงานสรุปผลของการตรวจติดตามภายใน
• หัวใจสำคัญของสรุปผลการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ
• เทคนิคการนำเสนอในการประชุมทบทวนของฝ่ายบริหาร
• เทคนิคการต่อยอด พัฒนาและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• เคล็ดลับการนำองค์กรสู่ความสำเร็จด้วยระบบ ISO 9001:2015
อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช
โรงแรมอไรซ์ สุขุมวิท 26
บุคคลทั่วไป ท่านละ 3,900 บาท
สมาชิก ท่านละ 3,500 บาท
ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,200 บาท
ลงทะเบียน 5 ท่านขึ้นไป ท่านละ 2,900 บาท
**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%**
ข้อมูลอื่นๆ
บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด
เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4 ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12130
www.knctrainingcenter.com
knctrainingcenter@hotmail.com
โทร. : 02-157-9083, 062-315-5283
ตาราง/สถานที่คอร์สอบรม
รอบ | วันอบรม | เวลา | สถานที่ |
---|---|---|---|
1 | พุธที่ 8 ก.ค. 2020 | 09:00 - 16:00 น. | โรงแรมอไรซ์ สุขุมวิท 26 |