คอร์สอบรม สัมมนา Online กลยุทธ์การยกระดับการบริการด้วยระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์

รายละเอียด สัมมนา Online กลยุทธ์การยกระดับการบริการด้วยระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์

รายละเอียดคอร์สอบรม

หัวข้อการฝึกอบรม

1) แนวโน้มและความสำคัญของงานบริการ และธุรกิจการบริการ

2) บริการที่ดีเลิศต้องบริการลูกค้าแบบสร้างความสัมพันธ์

Workshop : CRM Process Problem

3) ความคาดหวังการบริการจากลูกค้า(ตอบสนองได้ทุกระดับ)

4) จิตสำนึกการบริการด้วยใจ Service mind ที่ได้ใจลูกค้า

5) จุดอ่อนการบริการลูกค้าสัมพันธ์ที่ไม่ควรมองข้าม

6) เคล็ดลับการเพิ่มคุณภาพการบริการลูกค้าสัมพันธ์ในระยะยาว

7) เส้นทางการสร้างระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ทั้งระบบ

8) ความสำคัญของ CRM ที่เป็นกระบวนการสร้างความสัมพันธ์ลูกค้า

Workshop : CRM Process Analysis

9) ยกระดับการบริหารลูกค้าสัมพันธ์จากพื้นฐานถึงระดับสูง

(CRM , CEM และ CPM)

10) วิธีการจัดเก็บข้อมูลในการติดตามและดูแล(สร้างความประทับใจ)

11) การรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก : คำต่อว่าจากลูกค้า

Workshop : CRM Process Solution

ผู้เข้าฝึกอบรม

เหมาะสำหรับหัวหน้างาน และพนักงานบริการลูกค้าทุกระดับในองค์กร

ตาราง/สถานที่คอร์สอบรม

รอบ	วันอบรม	เวลา	สถานที่
1	ศุกร์ที่ 24 ธ.ค. 2021	09:00 - 12:00 น.	เรียนออนไลน์ ผ่าน Program Zoom

รหัสคอร์สอบรม: ABR-2112-0026
ประเภทการอบรม: อบรมออนไลน์
จำนวนผู้เข้าชม: 465
หมวดหมู่: การพัฒนาตนเองและบุคลิกภาพ / การบริหารการจัดการ กลยุทธ์ธุรกิจ / จัดซื้อ การตลาด การขาย บริการ
คำค้นหา: กลยุทธ์การยกระดับการบริการด้วยระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์.crm, ) Strategic to Excellent Service with The System Customer Relationship Management

พ ที่ 7 ก.ย. 22
โรงแรมโกลด์ ออร์คิด ...
บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง...

ส ที่ 18 เม.ย. 20
เรียนออนไลน์ ผ่าน Pr...
ศูนย์ส่งเสริมและพัฒน...

พฤ ที่ 21 พ.ค. 20
** โรงแรมโกลด์ ออร์ค...
DSmart Training

สอบถามกับผู้จัดอบรม
สอบถามกับผู้จัดอบรม
ผศ.ดร.นิภา นิรุตติกุ...