คอร์สอบรม การจัดส่ง – ขนส่ง สินค้าอย่างมีประสิทธิภาพสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า

      การจัดส่งสินค้าในปัจจุบันถือว่ามีความสำคัญเป็นอย่างมาก ทั้งในธุรกิจ logistic และทุกๆองค์กรที่มีการส่งสินค้าให้กับลูกค้า ในการจัดส่ง-ขนส่งนอกจากระบบในการจัดส่งที่ดีแล้ว พนักงานจะต้องรักษาผลิตภัณฑ์สินค้าให้อยู่ในสภาพสมบูรณ์ สินค้าถูกต้องไม่สูญหายและปลอดภัยแล้ว การที่จะทำให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นเชื่อถือในตัวพนักงานและองค์กรได้ ก็ต่อเมื่อพนักงานจัดส่งสินค้ามีความรู้เข้าใจ มีวิธีการจัดส่งเพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ ไม่ว่าจะเป็นการมีน้ำใจให้ความช่วยเหลือลูกค้า กิริยามารยาท การควบคุมอารมณ์ การลดข้อผิดพลาดต่างๆ การแต่งกาย การปฏิบัติตามกฎระเบียบของบริษัทลูกค้าอย่างเคร่งครัด การใช้เทคโนโลยีเพื่อเข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการขนส่งสินค้า ซึ่งสิ่งเหล่านี้ทำให้การจัดส่งมีประสิทธิภาพ สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า และสร้างภาพลักษณ์ให้กับองค์กร

สำหรับ พนักงานจัดส่ง - ขนส่ง

วัตถุประสงค์ ทราบขั้นตอนในการปฏิบัติงานจัดส่ง-ขนส่งที่ถูกต้องถูกวิธี

 ทราบถึงเทคโนโลยีที่ใช้ในการขนส่งสินค้า

 มีแนวทางในการจัดส่ง-ขนส่งที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

 สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆในการจัดส่งได้อย่างเหมาะสม

วิทยากร คุณพัชพล เทพวัง

เนื้อหาหลักสูตร

     บทบาทหน้าที่ และความสำคัญของพนักงานจัดส่งสินค้า

     กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการขนส่ง

     update กฎระเบียบ ข้อบังคับต่างๆที่ใช้ในปัจจุบัน

     การปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่ง

     เทคโนโลยีที่ใช้ในการขนส่งสินค้า

     การจัดเตรียมและทำคู่มือในการปฏิบัติงานประจำรถ

     การตรวจสภาพความพร้อมของรถก่อนการปฏิบัติงาน

     แนวทางในการตรวจเช็คสินค้าก่อนรับ และก่อนส่งมอบ / ติดตามงาน / การแจ้งปัญหา

     การจัดเรียงสินค้า /ควบคุมสินค้าในการนำส่ง การควบคุมอุณหภูมิ

     ความสำคัญของการวางบิล เก็บเงินสด รับเช็ค พร้อมส่งสินค้า

     การสื่อสารติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

     การประสานงานกับลูกค้าในกรณีที่เกิดปัญหาในการจัดส่ง

     ความสำคัญในการปฏิบัติตามกฎระเบียบของลูกค้า

     มารยาทและการบริการที่ดีในการจัดส่งสินค้า

     การคิดอัตราค่าน้ำมัน และการจัดทำรายงานที่เกี่ยวข้อง

     การควบคุมค่าใช้จ่าย ในการจัดส่งเพื่อลดต้นทุน

     ปัญหา การแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น และแนวทางในการป้องกันปัญหา

ค่าอบรม ราคาทั่วไป 3,800 บาท [ บวก VAT 7% = 4,066 บาท ]

              ราคาสมาชิก 3,300 บาท [ บวก VAT 7% = 3,531 บาท ]

ดูรายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติมที่

http://www.trainingbymotiva.com/articledetail.asp?id=37783