รายละเอียดคอร์สอบรม
หลักการและเหตุผล
ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้อุตสาหกรรมการผลิตกลายเป็นตลาดเสรี และมีการแข่งขันรุนแรงยิ่งขึ้น ธุรกิจโรงงานผลิตสินค้าจึงจำเป็นต้องปรับตัวและหาวิธีการสร้างความแตกต่าง เพื่อความอยู่รอดและสร้างกำไรให้กับองค์กร ดังนั้น การปรับโมเดลธุรกิจด้วยกลยุทธ์ที่เรียกว่า "บริการภิวัฒน์ (Servitization)" จึงเป็นทางเลือกที่กำลังได้รับความนิยมทั่วโลก เพราะช่วยพลิกโฉมธุรกิจ และตอบโจทย์ของลูกค้าได้ตรงจุด
วัตถุประสงค์ของการฝึกอบรม :
1. เพื่อให้เข้าใจความจำเป็นและประโยชน์ของบริการภิวัฒน์ (Sivitization)
2. เพื่อให้สามารถวิเคราะห์โมเดลธุรกิจและความพร้อมในการเปลี่ยนแปลง
3. เพื่อให้เข้าใจขั้นตอนการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์จากการผลิตสู่การบริการ
4. เพื่อให้เข้าใจงานบริการและสามารถออกแบบบริการให้ตอบโจทย์ลูกค้า
5. เพื่อให้สามารถประเมินและพัฒนาคุณภาพการบริการได้อย่างต่อเนื่อง
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ : เจ้าของกิจการ ผู้บริหาร และผู้จัดการ ในโรงงานอุตสาหกรรมการผลิต
เนื้อหาการฝึกอบรม :
• ความหมายของบริการภิวัฒน์ (Servitization)
• วิวัฒนาการของระบบเศรษฐกิจ และธุรกิจในยุค Thailand 4.0
• ประโยชน์ของการปรับกลยุทธ์การผลิตมาสู่การบริการลูกค้า
• ปัจจัย 4 อย่างที่ทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว
• เครื่องมือวิเคราะห์โมเดลธุรกิจ (BMC) ด้วยกระดาษแผ่นเดียว
• การประเมินโมเดลธุรกิจและความพร้อมในการเปลี่ยนแปลง
• ขั้นตอนในการปรับกลยุทธ์ธุรกิจจากการผลิตสู่การบริการ
• คุณลักษณะ 10 อย่างของสุดยอดสินค้าและบริการยุค 4.0
• เครื่องมือในการค้นหาและสร้างคุณค่าที่ตอบโจทย์ลูกค้า
• ลักษณะพิเศษของบริการและความแตกต่างจากสินค้า
• ประเภทของการบริการและความท้าทายในการบริหาร
• การออกแบบระบบการบริการและประสบการณ์ของลูกค้า
• ความพึงพอใจของลูกค้าและการประเมินคุณภาพการบริการ
• การสร้างวัฒนธรรมการบริการในโรงงาน (Service Culture)
• หลักการบริหารคนและการสร้างจิตบริการ (Service Mindset)
หมายเหตุ : เนื้อหาหลักสูตรสามารถปรับเปลี่ยนได้ ตามความคาดหวังของผู้เข้ารับการฝึกอบรม
รูปแบบการฝึกอบรม : Training 30%, Group Coaching และ Workshop 70%
ระยะเวลาการฝึกอบรม : หลักสูตร 1 วัน เวลา 09.00 - 16.00 น. (6 ชั่วโมง)
อาจารย์สัจพล ส่งสมบุญ
โรงแรมเซนต์เจมส์ สุขุมวิท 26
บุคคลทั่วไป ท่านละ 3,900 บาท
สมาชิก ท่านละ 3,500 บาท
ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,200 บาท
ลงทะเบียน 5 ท่านขึ้นไป ท่านละ 2,900 บาท
**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%**
บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด
34/289 หมู่บ้านไทยสมบูรณ์ 2 หมู่ที่ 2 ต.คลองสาม อ.คลองหลวง จ.ปทุมธานี 12120
www.knctrainingcenter.com
knctrainingcenter@hotmail.com
โทร. : 02-191-2509, 062-315-5283
ตาราง/สถานที่คอร์สอบรม
รอบ | วันอบรม | เวลา | สถานที่ |
---|---|---|---|
1 | พฤหัสบดีที่ 16 ส.ค. 2018 | 09:00 - 16:00 น. | โรงแรมเซนต์เจมส์ สุขุมวิท 26 |