รายละเอียดคอร์สอบรม
การขจัดข้อโต้แย้ง การเจรจาต่อรอง
และการปิดการขายอย่างมืออาชีพ
(Professional Negotiation and Handling Objection Skills)
วิทยากร: ดร.ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์
อดีต General Manager - บริหารสินค้า บริษัท ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด
อดีตผู้จัดการและบริหารการขายอุตสาหกรรมนมไทย(นมตรามะลิ)
ประสบการณ์ระดับงานบริหารและเป็นผู้เชี่ยวชาญการวางแผนงาน และพัฒนาระบบงาน
ที่ใคร ๆ ต้องถามถึงทั้งวงการมากกว่า 25 ปี
9 กรกฎาคม 2563
09.00 – 16.00 น.
** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)
*สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
หลักการและเหตุผล
หลักสูตรนี้ได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ทีมขาย ได้เรียนรู้เทคนิคในการจัดการข้อโต้แย้งและเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การวิเคราะห์ลูกค้าอย่างเข้าใจ การเสนอขายอย่างมืออาชีพ การแก้ปัญหา แก้สถานการณ์ การทำกิจกรรมด้านการจัดการข้อร้องเรียนและการเจรจาต่อรองที่ประยุกต์ขึ้นให้สมจริง เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านนี้ได้ด้วยตนเอง
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการและเทคนิคด้านการจัดการข้อโต้แย้งและการเจรจาต่อรองอย่างมีประสิทธิภาพ อย่างได้ผล เพื่อก้าวสู่การเป็นนักขายมืออาชีพ
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร
หัวข้อการบรรยายและ Workshop
1. เข้าใจลูกค้า มองให้ทะลุ
2. ขั้นตอนและการบริหารจัดการลูกค้าในการขาย
3. การจัดการข้อโต้แย้ง
3.1 ลักษณะของข้อโต้แย้ง
3.2 แนวทางการจัดการ
3.3 ตัวอย่างคำพูดในการจัดการข้อโต้แย้ง
4. กิจกรรม การรับมือเมื่อลูกค้าโต้แย้ง
5. การเจรจาต่อรอง
5.1 วิเคราะห์หลักการเจรจาต่อรอง
- การวิเคราะห์ปัจจัยที่นำมาใช้ในการเจรจาต่อรอง
5.2 การเตรียมตัวให้พร้อมก่อนเจรจา
- สถานการณ์ของคู่เจรจา
- การกำหนดตารางการเจรจาต่อรอง
5.3 กลยุทธ์การเจรจาแบบลื่นไหล
- การสำรวจความต้องการคู่เจรจา
- การพิจารณาข้อเสนอ
- การแลกเปลี่ยนข้อตกลง
- ขอบเขตของการต่อรอง
5.4 สิ่งที่ควรและไม่ควรทำ
5.5 ทัศนคติที่ดีในการเจรจาต่อรอง
5.6 การยุติการเจรจา
5.7 กิจกรรมการเจรจาต่อรอง
6. สรุปคำถามและคำตอบ
ข้อมูลอื่นๆ
รายละเอียดเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ:
"บริษัท เทรนนิ่งเบย์ จำกัด"
โทรศัพท์ 0-2615-4689, 086-336-2702
เว็บไซต์ : www.dsmarttraining.com
อีเมล์ : dsmarttraining@gmail.com
เฟสบุ๊คแฟนเพจ : www.facebook.com/สถาบันอบรม สัมมนา By DSmart Training
ตาราง/สถานที่คอร์สอบรม
รอบ | วันอบรม | เวลา | สถานที่ |
---|---|---|---|
1 | พฤหัสบดีที่ 9 ก.ค. 2020 | 09:00 - 16:00 น. | โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร) |