หลักการและเหตุผล
การทำงานของพนักงานทุกระดับล้วนแต่ต้องมีการแก้ปัญหาตลอดเวลา แต่เมื่อต้องแก้ปัญหาจริงๆ เรามักเกิดอาการกลัวปัญหา หนีปัญหา เห็นเป็นเรื่องยุ่งยาก แก้ไม่จบ จนบางครั้งเลิกแก้ปัญหาถึงแม้แก้ปัญหาได้แล้ว ก็ผิดพลาด ล้มเหลว แก้ปัญหาไม่ตรงจุด ตัดสินใจผิดพลาด ทำให้เกิดความเสียหาย เสียค่าใช้จ่าย และเสียเวลาเพราะความสามารถในการแก้ปัญหาที่แท้จริงและตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นทำให้เกิดประสิทธิผล เป็นทักษะที่สำคัญประการหนึ่งในการบริหารงาน เนื่องจากการปฏิบัติงานไม่ว่าในตำแหน่งหน้าที่ใดจะต้องเผชิญกับปัญหาและสภาวการณ์ที่จะต้องแก้ปัญหาและตัดสินใจอยู่ตลอดเวลา หลักสูตรนี้มุ่งเน้นอยู่บนหลักการ และข้อมูล การคิดวิเคราะห์หาปัญหาที่แท้จริง การแก้ปัญหาและตัดสินใจโดยใช้พื้นฐานการจัดระเบียบความคิดให้เป็นระบบ ประยุกต์ใช้กับเครื่องมือต่างๆให้เกิดเป็นทักษะและความชำนาญในการแก้ปัญหาและตัดสินใจในทุกสถานการณ์ได้
สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม
สามารถคิดวิเคราะห์หาปัญหาที่แท้จริงและตัดสินใจได้อย่างเป็นระบบ
สามารถนำเทคนิคการวิเคราะห์ การแก้ปัญหา ไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สามารถใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาจริงได้ถูกต้องมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการทำงานและแก้ปัญหารวมถึงการตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิผล
หัวข้อและกิจกรรมการเรียนรู้
Module 1 : Thinking Skill in action
กระบวนการคิดอย่างเป็นระบบในการแก้ปัญหาและตัดสินใจ
มิติที่1 :Analytical Thinking
มิติที่2 :Logical Thinking
มิติที่3 :Creative Thinking
Module 2 : Learning in action forProblem Solving
ขั้นตอนการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ (เจาะลึก)
ระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา --> Identify Cause
Workshop :Cause and Effect Diagram
ความสัมพันธ์สาเหตุของปัญหา -->Relation Cause
Workshop :Cause Relation Diagram
ค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา-->Root Cause
Workshop : Why-Why Diagram (5-Whys)
Module 3 : Learning in action forDecision Making
พัฒนาทางเลือกการแก้ปัญหา --> Alternative/Measure
Workshop : Tree Diagram
ชั่งน้ำหนักทางเลือกที่ดีที่สุดและจัดลำดับทางเลือก
Workshop : 1) Weigh Score Diagram(เชิงปริมาณ)
2)Metrix Diagram(เชิงประสิทธิภาพ)
ตรวจวัดความก้าวหน้า
-กำหนดจุดPNR(Point of No Return)
-ทางเลือกสำรอง(Scenario Alternative)
Module 4 : Learning in action for Managerial Problem
การจัดการกับปัญหาหลายรูปแบบ
ปัญหา:ประจำ ,ไม่สม่ำเสมอ,คาดว่าจะเกิด,เฉพาะหน้า และวิกฤติ
***สรุปทบทวนบริบทที่สำคัญของหลักสูตร และการนำไปใช้จริง
วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม
-การบรรยาย =40% ,กิจกรรมการเรียนรู้= 60%
- กิจกรรมประกอบการเรียนรู้(Learning in Action)
-การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน(Workshop)
-สรุปทบทวนบริบทและถามคำถามในแต่ละ Module ทดสอบความเข้าใจ
สอบถามและสำรองที่นั่งได้ที่ คุณเล็ก โทร/Line :063-846-6405E-mail: info@chosenthebest.com
www.chosenthebest.com
***สามารถจัดเป็นIn-House Trainingอบรมภายในได้***