รายละเอียดคอร์สอบรม
ในยุคปัจจุบันคนทำงานทุกคน และในทุกองค์กร แทบจะไม่มีใครไม่ใช้ อีเมล ไลน์ โทรศัพท์ ในการติดต่อสื่อสาร ซึ่งอาจจะคิดว่าเป็นเรื่องธรรมดาที่ใครๆก็ใช้เป็น แต่ปัญหาที่เกิดขึ้นคือความเข้าใจที่ไม่ถูกต้อง ความไม่พอใจในการสื่อสาร ดังนั้น หากต้องการให้การสื่อสารทุกครั้งมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผล จึงจำเป็นที่จะต้องเรียนรู้วิธีการใช้สื่อต่างๆให้ถูกวิธีและเหมาะสม
วิทยากร อาจารย์เปรมฤดี ปันกองงาม วิธีการ ร่วมคิด – ร่วมคุย บรรยาย Workshop
เนื้อหาหลักสูตร
ใช้อีเมล/ไลน์ ติดต่องานอย่างไร ให้มีประสิทธิภาพ
สารพันปัญหาการใช้อีเมล/ไลน์แบบผิดๆ และไม่มีประสิทธิภาพ
Do & Do Not สำหรับการใช้ไลน์ (Line) ในการทำงาน
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยเวลารับ-ส่งอีเมล
มารยาทการสื่อสารและการใช้อีเมล/ไลน์ เพื่อการติดต่องาน
การใช้ e-mail address ปัญหาและตัวอย่างชื่ออีเมลที่ดีและไม่ดี
To | Cc: | Bcc: ใช้อย่างไร?
“หัวข้อเรื่อง” นั้นสำคัญไฉน ? วิธีการตั้งชื่อหัวข้อเรื่อง ที่นำสู่การเปิดอ่าน
การใช้คำขึ้นต้น ที่ถูกต้อง
ระยะเวลา ในการตอบกลับ ส่งต่อ
สิ่งที่ควรปฏิบัติ ..เมื่อได้รับอีเมล/ไลน์
8 วิธีส่ง อีเมล/ไลน์ ให้เข้าใจง่ายและไม่ตกหล่น
การสร้างเนื้อหา และการใช้สำนวน ภาษา ที่ถูกต้องและเหมาะสม ครบถ้วน
จากภาษาพูด.... เป็นภาษาเขียน ( ฝึกเขียน ตัวอย่างสำนวน อีเมล/ไลน์ ที่ถูกและผิด )
5 Factor เพื่อการตรวจสอบข่าวสารการเขียนข้อความสื่อสาร
โทรศัพท์อย่างไรให้ “ได้งาน” และ ”ได้ใจ”
มารยาทและอัธยาศัย ในการพูดโทรศัพท์
การใช้คำพูดและโทนเสียงในการสื่อสาร
การควบคุมอารมณ์และคุมน้ำเสียงในการสื่อสาร
คำพูดที่ “สร้าง” และ “ทำลาย” ความสัมพันธ์ที่ดี
โทรศัพท์ประทับใจ...อย่า..วิธีที่ผิด 11 ประการซึ่งจะต้อนลูกค้า/ผู้รับบริการ ไปให้พ้น
จงทำ ..วิธีที่ถูก 8 ประการ เพื่อรักษาลูกค้า และสร้างสัมพันธ์ภาพที่ดีกับผู้ติดต่อ
เทคนิคการสื่อสาร ในสถานกาณ์ต่างๆ ผ่านโทรศัพท์ อีเมล ไลน์
การแจ้งข่าว การสอบถามข้อมูล การติดตามงาน การขอร้อง การปฏิเสธ ฯลฯ
การตอบคำถามและให้รายละเอียด ที่เพิ่ม “คุณค่า” ให้กับสินค้า/ข้อเสนอ
เทคนิคการใช้ “คำถาม” เพื่อค้นหาความต้องการ และข้อมูลที่ชัดเจน
การสร้างคำพูดเพื่อนำเสนอที่ “ตรงใจ” ลูกค้า/ผู้ติดต่อ
การสื่อสารกับบุคคลในสภาวะอารมณ์/บุคลิกภาพ /นิสัยต่างๆ
วันพฤหัสบดีที่ 7 พฤศจิกายน 2562 เวลา 9.00 - 16.00 น. สถานที่ โรงแรม my hotel CMYK
ค่าอบรม ราคาทั่วไป 3,500 บาท [ บวก VAT 7% = 3,745 บาท ]
ราคาสมาชิก 3,000 บาท [ บวก VAT 7% = 3,210 บาท ]
ดูรายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติมที่
http://www.trainingbymotiva.com/articledetail.asp?id=37772
โทรศัพท์ 0-2882-7519 , 0-2882-7598 , 065-8849097
e-mail : info2@trainingbymotiva.com
id line : @trainingbymotiva
www.trainingbymotiva.com
สถาบันฝึกอบรมโมติวา
ตาราง/สถานที่คอร์สอบรม
รอบ | วันอบรม | เวลา | สถานที่ |
---|---|---|---|
1 | พฤหัสบดีที่ 7 พ.ย. 2019 | 09:00 - 16:00 น. | my hotel CMYK |