รายละเอียดคอร์สอบรม
สำหรับ บุคลากรที่เกี่ยวข้องกับงานการใช้โทรศัพท์ ทั้งในด้านงานการบริการ และเพื่อสนับสนุนการขาย :
พนักงานฝ่ายธุรการ - บุคคล และงานขาย ประสานงาน , ประชาสัมพันธ์, พนักงานรับโทรศัพท์ , เลขานุการ พนักงานแผนก Call Center
เนื้อหาหลักสูตร
โทรศัพท์กับงานบริการ
ปัจจัยแห่งความสำเร็จในกิจบริการ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า
บทบาทสำคัญของโทรศัพท์ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและบริการอย่างประทับใจ
เทคนิคการใช้โทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล
วิเคราะห์กรณีศึกษา และปัญหาในการสื่อสารด้วยโทรศัพท์
มารยาทและอัชฌาสัยในการพูดโทรศัพท์
การโทรศัพท์ออกไปติดต่อบุคคลภายนอกองค์กร
เทคนิคการพูดโทรศัพท์เพื่อบริการ ประสานงาน และงานขาย
รับโทรศัพท์อย่างไรให้พอใจ - ประทับใจ
โทรศัพท์ประทับใจ 1
อย่า .. วิธีที่ผิด 11 ประการ ซึ่งจะต้อนลูกค้า / ผู้รับบริการไปให้พ้น
จงทำ .. วิธีที่ถูก 8 ประการ รักษาลูกค้าเดิม สร้างลูกค้าเพิ่ม เสริมพลังทีม
โทรศัพท์ประทับใจ 2
อย่า .. ทำลายการขายอย่างเก่งกาจ 8 วิธี , ข้อผิดพลาดทางเทคนิคการขาย 5 ข้อ
จงทำ .. 8 เรื่องสำคัญในการขาย , ส่งเสริมธุรกิจ และการทำงาน
สื่อสารทางโทรศัพท์อย่างไรในสถานการณืวิกฤติ
วิธีสื่อสารกับผู้ที่โทรเข้ามาในสภาวะอารมณ์ต่างๆ
หลักจิตวิทยาควบคุมตนเองเพื่อการสื่อสารที่ดี
วันอังคารที่ 18 ธันวาคม 2561
เวลา 9.00 - 16.00 น. สถานที่ โรงแรม my hotel cmyk
ค่าอบรม ราคาทั่วไป 3,500 บาท ( บวก VAT 7% = 3,745 บาท )
ราคาสมาชิก 3,000 บาท ( บวก VAT 7% = 3,210 บาท )
ดูรายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติมที่ http://www.trainingbymotiva.com/articledetail.asp?id=4725
คลิกเพื่อสำรองที่ https://form.jotform.me/62203404766451
โทรศัพท์ 0-2882-7519 , 0-2882-7598 , 065-8849097
e-mail : info2@trainingbymotiva.com
id line : @trainingbymotiva
www.trainingbymotiva.com
สถาบันฝึกบอรมโมติวา
ตาราง/สถานที่คอร์สอบรม
รอบ | วันอบรม | เวลา | สถานที่ |
---|---|---|---|
1 | อังคารที่ 18 ธ.ค. 2018 | 09:00 - 16:00 น. | my hotel CMYK |