คอร์สอบรม สัมมนา Online หลักสูตร สุดยอด.....เจ้าหน้าที่งานธุรการอาชีพ SUPER ADMINISTRAITVE OFFICER วันพุธที่ 17 ธันวาคม 2564 เวลา

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีความรู้ ความเข้าใจในบทบาทความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ธุรการและเลขานุการมืออาชีพยุคใหม่

2. เพื่อ ให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีทักษะในการปฏิบัติหน้าที่การเป็นเจ้าหน้าที่ธุรการและเลขานุการอย่าง มืออาชีพ ทั้งในเรื่องที่เกี่ยวกับงานและการวางตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์และแนวคิดใหม่ๆ ในการปฏิบัติงานซึ่งกันและกัน

หัวข้อการสัมมนา

1 ZOOM TRAINING 09.00-10.30

1. สุดยอด....ของเจ้าหน้าที่ธุรการควรและไม่ควรปฏิบัติ

 Pre-Test ทำข้อสอบวัดความรู้การบริหารและพัฒนาระบบงานธุรการ

 Pre-Test การพัฒนาวิธีการทำงานของท่านอย่างมีประสิทธิภาพ

2. ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่ธุรการมืออาชีพ

 คุณสมบัติที่ดีของเจ้าหน้าที่ธุรการ

 บทบาทหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ธุรการ

 คุณลักษณะที่ดีของเจ้าหน้าที่ธุรการ

 แบบทดสอบคุณสมบัติต่างๆ ของธุรการ เช่น บุคลิกภาพของเจ้าหน้าที่ ทักษะการให้บริการ

10.30-10.45 Coffee Break

2 ZOOM TRAINING 10.45-12.00

3. หลักการทำงานของเจ้าหน้าที่ธุรการในการส่งเสริมสนับสนุนงานเจ้านายที่มีประสิทธิภาพ

 การวิเคราะห์การทำงานให้ได้ผลงาน

 การสำรวจการสูญเสีย การสิ้นเปลืองการทำงาน

 การปรับปรุงานการทำงานอย่างเป็นระบบ

 Case Study ฝึกการวิเคราะห์งาน จัดเรียงความสำคัญให้เหมาะสมสำเร็จตามเป้าหมาย

12.00-13.00 Lunch

3 ZOOM TRAINING 13.00-14.30

4. ระบบการบริหารงานเอกสาร และการจัดเก็บเอกสาร

 องค์ประกอบการบริหารงานเอกสาร

 ระบบการจัดเก็บเอกสารที่มีประสิทธิภาพ

 การบำรุงรักษาและการแก้ปัญหาในการจัดเก็บเอกสาร

 WORKSHOP ฝึกการวิเคราะห์งานเอกสาร จัดเก็บให้เหมาะสมการใช้งานทั้งแฟ้มเอกสาร และระบบเทคโนโลยี

5. การติดต่อสื่อสารและการประสานงานในงานธุรการ

 การติดต่อสื่อสารและการประสานงานภายในและภายนอกสำนักงาน

 การเขียนบันทึก รายงานและเอกสารงานเขียนต่างๆ

 ตัวอย่างการบันทึก รายงาน และการเขียนเอกสาร

14.30-14.45 Coffee Break

4 ZOOM TRAINING 14.45-16.00

6. การใช้โทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพในการสนับสนุนงาน และการต้อนรับการบริการที่ประทับใจ

 มารยาทในการใช้โทรศัพท์

 การใช้โทรศัพท์เพื่อติดต่อธุรกิจและกิจกรรมในงานธุรการ

 ข้อควรระวังในการใช้โทรศัพท์ในการทำงาน

7. การบริหารเวลา เพื่อประสิทธิภาพในการพัฒนา และการปรับปรุงงาน

 วิธีการใช้เวลาในการทำงานที่มีประสิทธิภาพของงานธุรการ

 การแก้ปัญหาและอุปสรรคของานกับการใช้เวลาที่มีประสิทธิภาพ

 การใช้เวลากับการสร้างความประทับใจกับผู้มาติดต่อ

8. Post-Test ถาม-ตอบ และแลกเปลี่ยนความคิดเห็น